職位描述
工作職責(zé)要求:
1、證券行業(yè)CRM平臺建設(shè),隊(duì)伍服務(wù)客戶工作臺閉環(huán)流程實(shí)現(xiàn),支持線上+隊(duì)伍多渠道協(xié)同業(yè)務(wù)拓展;
2、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)能力,基于公司數(shù)字化經(jīng)營服務(wù)及AI賦能戰(zhàn)略,深入營業(yè)部隊(duì)伍服務(wù)客戶各場景實(shí)現(xiàn)場景化應(yīng)用;
3、充分了解業(yè)務(wù)需求,主動收集反饋、分析需求,對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn);
4、引導(dǎo)完成產(chǎn)品的界面、功能、流程設(shè)計,協(xié)調(diào)開發(fā)人員工作,推動及協(xié)調(diào)產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度,把控項(xiàng)目質(zhì)量;
5、對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控,并基于數(shù)據(jù)歸因分析,優(yōu)化服務(wù)策略,提升用戶滿意度與價值貢獻(xiàn);
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格:
1、碩士研究生及以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上;
2、對數(shù)據(jù)敏感,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)和用戶行為分析能力,具備編碼基礎(chǔ),以及office基本技能;
3、有金融領(lǐng)域crm平臺建設(shè)和復(fù)雜場景應(yīng)用經(jīng)驗(yàn);
4、邏輯思維能力強(qiáng),優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力;工作勇于承擔(dān),認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動,以及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。