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崗位職責(zé) 一、?客戶管理?： 1、協(xié)助銷售經(jīng)理管理客戶信息，包括更新客戶數(shù)據(jù)庫，記錄客戶溝通歷史和交易詳情。 2、幫助安排客戶拜訪、會議或電話會議，確保銷售活動的順利進(jìn)行。 二、?銷售支持?： 1、準(zhǔn)備銷售文件，如合同、報價單、產(chǎn)品演示材料等。 2、協(xié)助處理銷售訂單，跟蹤訂單狀態(tài)，確保按時交付。 3、提供銷售數(shù)據(jù)分析，幫助銷售團(tuán)隊識別銷售趨勢和機(jī)會。 三、?市場調(diào)研?： 1、收集和分析市場及競爭對手信息，為銷售策略制定提供支持。 2、監(jiān)測市場動態(tài)，及時向銷售團(tuán)隊報告潛在的市場機(jī)會或威脅。 四、?客戶關(guān)系維護(hù)?： 1、通過郵件、電話等方式與客戶保持聯(lián)系，解答客戶疑問，提升客戶滿意度及復(fù)購率。 2、協(xié)助處理客戶投訴，確保問題得到及時解決。 五、?銷售總結(jié)與記錄?： 1、定期編制銷售總結(jié)，包括銷售業(yè)績、市場分析、客戶反饋等。 2、維護(hù)銷售記錄，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。 六、?團(tuán)隊協(xié)作與溝通?： 1、與銷售團(tuán)隊緊密合作，提供必要的支持和協(xié)助。 2、參加銷售團(tuán)隊會議，分享市場信息，提出改進(jìn)建議。 七、?行政任務(wù)?： 1、管理銷售團(tuán)隊的日常行政事務(wù)，如安排行程、預(yù)訂差旅等。 2、確保銷售團(tuán)隊的工作環(huán)境和設(shè)備需求得到滿足。 八、?持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展?： 1、不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和市場動態(tài)，提升個人專業(yè)能力。 2、參加銷售培訓(xùn)和研討會，提升銷售技巧和支持能力。