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主要職責(zé)： * 負(fù)責(zé)客戶(hù)質(zhì)量事務(wù)，處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題，并確保問(wèn)題得到及時(shí)解決； * 分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題，并提出解決方案，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度； * 支持客戶(hù)質(zhì)量流程優(yōu)化，確?？蛻?hù)質(zhì)量合理要求的滿(mǎn)足； * 協(xié)調(diào)和管理各部門(mén)之間的客戶(hù)溝通，確?？蛻?hù)需求得到有效滿(mǎn)足； * 與公司領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)溝通，以確?？蛻?hù)質(zhì)量問(wèn)題得到有效處理，并提出改進(jìn)建議； * 協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目前后期質(zhì)量問(wèn)題處理，包括客戶(hù)特殊要求的識(shí)別，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。 職位要求： * 大學(xué)本科或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限； * 3年以上客戶(hù)質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的客戶(hù)事務(wù)處理、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和項(xiàng)目管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； * 熟悉客戶(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； * 具備基本的統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用質(zhì)量管理工具和方法； * 良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，能夠以清晰的語(yǔ)言描述客戶(hù)問(wèn)題； * 能夠適應(yīng)工作中的壓力，具備良好的抗壓能力和解決問(wèn)題能力； * 能夠適應(yīng)出差。