職位描述
汽車維修車輛救援服務(wù)汽車保養(yǎng)4S店
1、具體職責(zé):
負(fù)責(zé)客戶信息檔案、客戶分級(jí)管理工作。
負(fù)責(zé)管控客戶招攬、預(yù)約、接待、結(jié)算、修后關(guān)懷等工作的執(zhí)行。
負(fù)責(zé)組織、開(kāi)展部門服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。
負(fù)責(zé)執(zhí)行主機(jī)廠的前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程
負(fù)責(zé)出險(xiǎn)事故車輛的跟蹤管理工作。
負(fù)責(zé)督促服務(wù)顧問(wèn)對(duì)車輛維修過(guò)程中缺件的登記、中購(gòu)、跟蹤、提醒、更換工作的落實(shí)。掌握維修進(jìn)度，監(jiān)督維修質(zhì)量。協(xié)助完成往來(lái)賬款的清理與收回工作。
負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)專業(yè)知識(shí)和技能等培訓(xùn)工作，提升服務(wù)能力。
具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。
能協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)客戶接待工作，維護(hù)售后前臺(tái)客戶接待秩序。
具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效協(xié)調(diào)各部門資源，提高售后服務(wù)質(zhì)量。能合理安排本部門每個(gè)人的工作任務(wù)分工，定期安排部門員工培訓(xùn)，跟蹤新員工知識(shí)掌握情況。
2、其他要求:
持有C1駕駛證，駕駛技術(shù)熟練。
3、專業(yè)技能 :
熟悉汽車售后服務(wù)流程，包括維修、保養(yǎng)、客戶關(guān)系管理等。
熟悉保險(xiǎn)理賠、查勘、事故現(xiàn)場(chǎng)處理等相關(guān)業(yè)務(wù)。
工作地點(diǎn)
渝北區(qū)大石壩紅石路266號(hào)重慶駿德艾普汽車科技股份有限公司
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職位發(fā)布者
陳女士/人事專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
重慶駿德艾普汽車科技股份有限公司駿德汽車重慶駿德艾普汽車科技股份有限公司專心·專注:專業(yè)守信踐行厚德戴物，感恩社會(huì)幸福人生重慶駿德艾普汽車科技股份有限公司,初創(chuàng)公司為重慶駿德汽車有限公司，成立于1999年7月，是重慶市長(zhǎng)安汽車第一家轎車45店、長(zhǎng)安汽車第一家商用車4S店。公司注冊(cè)資本1.1億元，總資產(chǎn)10億元，現(xiàn)有員工800余人。具有AA級(jí)信用等級(jí)資格、汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)、進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)和一、二級(jí)汽車維修、保險(xiǎn)、金融按揭、車輛登記、汽車裝飾服務(wù)等資質(zhì)。公司主要從事長(zhǎng)安福特、江鈴福特和長(zhǎng)安自主品牌轎車、長(zhǎng)安歐尚、長(zhǎng)安凱程、長(zhǎng)安UNI以及吉利領(lǐng)克汽車銷售和售后服務(wù);共有近30家汽車4S店和汽車超市，分布于重慶、四川、河南等地.2003年，公司與中國(guó)第三大汽車集團(tuán)--長(zhǎng)安汽車股份合資成立了重慶長(zhǎng)安專用汽車有限公司，專門從事長(zhǎng)安專用汽車、雙燃料汽車、新能源汽車、政府公務(wù)執(zhí)法專用車、特種專用汽車等改裝生產(chǎn)，并負(fù)責(zé)長(zhǎng)安品牌專用汽車在全國(guó)公檢法司系統(tǒng)、郵政電信行業(yè)、出租行業(yè)、物流行業(yè)等大客戶的銷售及服務(wù)。長(zhǎng)安專用汽車生產(chǎn)基地位于重慶兩江新區(qū)，占地約80畝，擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)改裝廠房40000余平方米，現(xiàn)代化生產(chǎn)流水線4條，年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力可改裝生產(chǎn)各類汽車30000輛以上2013年至2020年公司發(fā)計(jì)銷售各類汽車23余萬(wàn)輛，實(shí)現(xiàn)銷售收入近130億元;累計(jì)維修車輛80余萬(wàn)臺(tái)次，實(shí)現(xiàn)維修產(chǎn)值近9億元。僅2020年,全年4S店板塊銷量1.7萬(wàn)余輛，實(shí)現(xiàn)銷售額16.6億元;維修車鍋11.4萬(wàn)臺(tái)次，實(shí)現(xiàn)維修產(chǎn)值1.14億元。新的時(shí)期，駿德汽車將在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的指引下，緊緊跟隨國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，原積薄發(fā)，奮力拼搏，在立足傳統(tǒng)汽車銷售、維修、保養(yǎng)、裝飾、保險(xiǎn)、上戶的基礎(chǔ)上，逐步拓展到汽車金融、汽車改裝、融資租賃等全方位汽車后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，將充分利用和長(zhǎng)安汽車合資的平臺(tái)重慶長(zhǎng)安專用汽車有限公司，將長(zhǎng)安汽車的現(xiàn)代產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)工藝和管理體系全面運(yùn)用到汽車PPO制造、雙燃料汽車、特種專用汽車改裝生產(chǎn)中，努力創(chuàng)造出擁有廣調(diào)市場(chǎng)前聚和可持續(xù)發(fā)展的駿德品牌產(chǎn)品,為中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)進(jìn)步和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)！
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