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一、崗位概述 電商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體運(yùn)作和管理，通過(guò)有效的策略和執(zhí)行，提高店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額，實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)和品牌推廣。 二、任職要求 1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 具有[3]年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)的規(guī)則和操作流程。 3. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具。 4. 擁有良好的營(yíng)銷策劃能力和創(chuàng)新思維。 5. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 6. 能夠承受工作壓力，具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力。 三、崗位職責(zé) 1. 平臺(tái)管理與規(guī)劃 ? 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，包括店鋪搭建、頁(yè)面設(shè)計(jì)與優(yōu)化。 ? 制定電商運(yùn)營(yíng)策略和計(jì)劃，明確銷售目標(biāo)和執(zhí)行路徑。 2. 商品管理 ? 篩選和引入合適的商品，進(jìn)行商品選品和采購(gòu)規(guī)劃。 ? 優(yōu)化商品信息，包括標(biāo)題、描述、圖片等，提高商品的吸引力和搜索排名。 ? 監(jiān)控商品庫(kù)存，制定庫(kù)存管理策略，確保商品供應(yīng)的及時(shí)性。 3. 營(yíng)銷推廣 ? 策劃并執(zhí)行各類線上營(yíng)銷活動(dòng)，如促銷活動(dòng)、優(yōu)惠券發(fā)放、限時(shí)折扣等。 ? 運(yùn)用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營(yíng)銷、付費(fèi)廣告等手段，提高店鋪的曝光度和流量。 ? 分析營(yíng)銷活動(dòng)效果，進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。 4. 客戶關(guān)系維護(hù) ? 處理客戶咨詢、投訴和售后問(wèn)題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 ? 收集客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議。 5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 ? 監(jiān)控和分析店鋪的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等。 ? 定期生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。 6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 ? 與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如采購(gòu)、物流、客服、設(shè)計(jì)等）緊密合作，確保運(yùn)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。 ? 與外部合作伙伴（如供應(yīng)商、物流服務(wù)商等）保持良好的溝通與合作。 7. 行業(yè)動(dòng)態(tài)跟蹤 ? 關(guān)注電商行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。