職位描述
軟件產(chǎn)品硬件產(chǎn)品Java密碼產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)/信息安全
外派到中金認(rèn)證~~ 現(xiàn)場面試~~~
崗位職責(zé):
1、熟悉本人負(fù)責(zé)的客戶以及產(chǎn)品的有關(guān)情況。根據(jù)分工,編寫并更新本人所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目、產(chǎn)品的常見問題手冊以及給一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。加強(qiáng)和各銷售部的密切合作，統(tǒng)一調(diào)度公司各個項(xiàng)目售后工作，按照合同約定協(xié)調(diào)各條線資源完成售后工作。負(fù)責(zé)，調(diào)度相關(guān)資源完成客戶售后服務(wù)工作(對特定產(chǎn)品負(fù)責(zé)售前、實(shí)施服務(wù))。維護(hù)好本人負(fù)責(zé)的重要客戶關(guān)系，定期對重要客戶進(jìn)行服務(wù)運(yùn)營分析并編寫相關(guān)報告，定期回訪重要客戶，為維護(hù)重要客戶給公司后續(xù)工作提出建議。
2、從穩(wěn)定并提高服務(wù)能力的角度,負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)操作工單的審核、參照公司規(guī)章制度開展重要系統(tǒng)變更工作。為提高產(chǎn)品的服務(wù)能力和滿足客戶的需求，將相關(guān)需求反饋給產(chǎn)品中心:
3、以客戶為中心，規(guī)范售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對售后數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析,發(fā)現(xiàn)問題和趨勢并提出后續(xù)工作的建議;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)、通信及相關(guān)專業(yè);
2、熟悉服務(wù)工作，服務(wù)意識強(qiáng):
3、較高的數(shù)據(jù)分析能力，文字寫作能力;
4.能承受工作壓力、工作認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，高度的敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
數(shù)字證書及密碼產(chǎn)品項(xiàng)目
工作地點(diǎn)
陶然居寫字樓-B座北京市西城區(qū)菜市口南大街平原里20-3
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職位發(fā)布者
翟女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京青錢信息技術(shù)有限公司基本情況北京青錢信息技術(shù)有限公司成立于2010年4月，位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村核心區(qū)西區(qū)，是一家專業(yè)從事軟件產(chǎn)品研發(fā)、IT人才外包、軟件項(xiàng)目外包、軟件定制開發(fā)及軟件整體解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。公司專注于人員外包服務(wù)，公司建立了成熟的外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)、完善的外包服務(wù)流程和派駐現(xiàn)場的一大批優(yōu)秀工程師隊(duì)伍。服務(wù)行業(yè)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、傳統(tǒng)軟件、能源、通信、金融等，為各行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)，并與客戶建立了長期穩(wěn)定的合作。青錢公司擁有一批專業(yè)的IT人才，包括：架構(gòu)師、項(xiàng)目經(jīng)理、java、需求分析師、.net、php、ios、Gis、C/c++、Android、UI設(shè)計、Web前端、測試等工程師，可以迅速的響應(yīng)客戶需求，具備軟件人才外包交付的能力。企業(yè)文化：青錢公司核心價值觀：明德、新民、至善。旨在：誠信經(jīng)營、創(chuàng)新思路、承擔(dān)社會責(zé)任。自成立以來始終秉承誠信第一、客戶至上的經(jīng)營宗旨，在公司經(jīng)營過程中一致得到廣大用戶和合作單位的支持和認(rèn)可。青錢以現(xiàn)代化的管理理念和專業(yè)的技術(shù)，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)軟件產(chǎn)品和人才服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)形成了良好的口碑！發(fā)展目標(biāo)：青錢以起點(diǎn)高、效率高、服務(wù)好為目標(biāo)，力爭成為國內(nèi)IT業(yè)里一流的軟件產(chǎn)品供應(yīng)和人才服務(wù)提供商，為客戶提供一站式高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)址：www.qingqian.net電話：010-82483533
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