職位描述
接待咨詢(xún)
崗位職責(zé):
正常班，排班雙休，五險(xiǎn)一金入職繳納
該職位接受應(yīng)屆畢業(yè)生投遞簡(jiǎn)歷，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，可提供帶薪培訓(xùn)
1. 負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)人員的前臺(tái)接待與引導(dǎo)工作;
2. 熱情回答顧客提出的一般性問(wèn)題，收集客戶(hù)需求，反饋給現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)美咨詢(xún)師；
3. 負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，做好顧客在等待期間的服務(wù)和安撫工作，并按照規(guī)則靈活分流客人；
4. 負(fù)責(zé)收集客戶(hù)反饋信息協(xié)助上級(jí)開(kāi)展服務(wù)改善工作；
5. 維護(hù)公共區(qū)域內(nèi)的秩序和環(huán)境的寧?kù)o、整潔；
6. 尊重客戶(hù)的隱私權(quán)，做好客戶(hù)信息資料的保密；
7. 顧客資料的錄入，收銀系統(tǒng)的熟練，準(zhǔn)確操作；
8. 負(fù)責(zé)每天營(yíng)業(yè)報(bào)表記錄在冊(cè)；
9. 負(fù)責(zé)收集客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。
任職要求:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、年齡20-30歲，體貌端正，形象氣質(zhì)佳；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通、應(yīng)變能力及高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)主動(dòng)性；
4、工作勤奮，有責(zé)任心，服從上級(jí)安排；
5、具有較好的親和力，積極自信，謙和而極具耐心。
工作地點(diǎn)
天津河西區(qū)麗晶大廈28層
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