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工資：8K-10k +六險一金+年終獎 工作時間：9點-21點半，每天工作8小時，每月輪休8天。 【主要職責(zé)】 1、為客戶提供高端商旅計劃、頂級餐廳預(yù)訂、優(yōu)越出行服務(wù)、精彩賽事安排等私人定制禮賓服務(wù)，通過電話、郵件、在線聊天等多種渠道，解決客戶各種禮賓服務(wù)咨詢、需求與投訴。 2、建立客戶檔案，維護良好的客戶關(guān)系，主動挖掘客戶需求，打通服務(wù)供應(yīng)鏈，為客戶量身定制全球化的禮賓私享活動方案，并跟蹤服務(wù)效果，增加客戶與品牌的粘性。 3、熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，了解市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，定期搜集整理客戶反饋意見，分析客戶需求與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，推動禮賓服務(wù)流程與服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)優(yōu)化，提升客戶滿意度。 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷，3年或以上高端客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有旅行、高端酒店或禮賓服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。 2、具備良好的中英文表達溝通能力，有日韓俄泰西等語種溝通能力優(yōu)先 3、對美食，旅行，演出賽事、時尚，娛樂，奢侈品等生活方式有濃厚興趣和獨特見解。 4、責(zé)任心強，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)秀的客服意識和團隊合作精神，能夠與內(nèi)部團隊有效協(xié)作。 5、熟練電腦操作，掌握word/Excel/PPT等電腦辦公軟件。