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一、技能要求:
1、熟練使用辦公軟件，如 Exce(能夠運(yùn)用函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析)、Word(用于撰寫報(bào)告、文案等)PowerPoint(制作匯報(bào)演示文稿)
2、能學(xué)習(xí)并熟練 erp發(fā)貨軟件，懂得產(chǎn)品管理3、具備一定的文案撰寫能力，能夠編輯清晰、簡(jiǎn)潔且有吸引力的商品描述和推廣文案，符臺(tái)電商平臺(tái)的風(fēng)格與要求。
4、情商高，懂得獨(dú)立思考，愛學(xué)習(xí)，喜歡成長(zhǎng)二、崗位職責(zé)
1、協(xié)助處理售后相關(guān)事務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、退換貨流程跟進(jìn)等，及時(shí)解決客戶問題，提升客戶滿意度。
2、跟進(jìn)物流信息，協(xié)調(diào)物流異常情況處理，確保貨物按時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)。
3、協(xié)助完成日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、整理與分析，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。
4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成商品上架、活動(dòng)策劃與執(zhí)行等工作，保障線上店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。
5、配合其他部門完成跨部門協(xié)作任務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。