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Job Title: AMS工程師 Position Summary: 在客戶現(xiàn)場提供儀器維護保養(yǎng)、校準、認證、維修服務(wù)或其協(xié)調(diào)服務(wù)。 Essential Functions: 1. 儀器盤點和貼標； 2. 對計劃性服務(wù)（維護保養(yǎng)、校準、認證、維修等）進行規(guī)劃和派工； 3. 和供應(yīng)商對接，完成計劃性服務(wù)的現(xiàn)場管理； 4. 針對非計劃性服務(wù)，接收客戶需求，協(xié)調(diào)供應(yīng)商提供服務(wù)； 5. 能獨立進行基礎(chǔ)設(shè)備的維修，或在供應(yīng)商指導下進行故障預(yù)判； 6. 跟蹤儀器服務(wù)完成狀態(tài)，并書面通知客戶，簽署服務(wù)報告； 7. 定期對設(shè)備提供維護保養(yǎng)/校正服務(wù)； 8. 紙質(zhì)版和電子版報告歸檔； 9. 更換儀器標簽； 10. 臺賬管理； 11. 制作并改進項目相關(guān)流程（服務(wù)流程，儀器日常保養(yǎng)流程，操作流程等）； 12. 統(tǒng)計資產(chǎn)使用率監(jiān)控、報表、優(yōu)化建議； 13. 達成項目KPI； 14. 管理客戶滿意度； 15. 配合完成其他任務(wù)：（實驗家具的檢查、維修、升級、利舊等服務(wù)，實驗室改造，Hookup和搬遷，資產(chǎn)報廢處置，其他服務(wù)） Minimum Requirements/Qualifications: 1. 3年以上儀器維修經(jīng)驗； 2. 擅長跨品牌的通用設(shè)備的維修和保養(yǎng)； 3. 具有識別并排工作優(yōu)先級的能力； 4. 良好的英語聽說讀寫能力； 2. 良好的溝通和客戶服務(wù)態(tài)度； 3. 熟悉實驗室設(shè)備； 4. 熟練使用Office。 Non-Negotiable Hiring Criteria: 1. 必須能夠主動思考，獨立工作； 2. 具備較強的口頭和書面溝通能力； 3. 具備較強的計劃和組織能力； 4. 必須有強烈的服務(wù)意識； 5. 必須能夠熟練地使用計算機。