職位描述
辦公自動化
1、客戶資料管理、資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。
2. 資料整理?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。
3. 資料處理?？头鞴馨凑肇撠熆蛻魯?shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專員?？头T負責的客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進行溝通，并做詳細備案。
4、客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
5、完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
職位福利：五險一金、年底雙薪
工作地點
貴陽金龍國際花園（觀山湖區(qū)金朱東路與金陽北路交叉口）
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
貴陽金龍房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司1994年：開發(fā)第一個樓盤、環(huán)城東路商住樓。后又相繼開發(fā)了玉廠路商住樓，永樂路商住樓，威清路商住小區(qū)，共完成開發(fā)量近8萬平方米。2001-2002年：開發(fā)了具有當時、當?shù)胤课萁ㄖa(chǎn)品多個第一的“錦繡家園”，成為貴陽市的著名樓盤。2001年：“錦繡家園”獲得貴陽市第十屆“甲秀杯十佳優(yōu)質(zhì)工程獎”。2001-2003年連續(xù)4年獲評貴陽市“銷售放心房企業(yè)”稱號。2003年：積極響應(yīng)政府號召，投入貴陽市新城區(qū)——金陽新區(qū)的開發(fā)建設(shè)，投資數(shù)億元，并開發(fā)“麗陽天下”樓盤近18萬平方米。至此，共完成總建筑方量30余萬平方米。2004年：獲評“貴陽市房地產(chǎn)企業(yè)20強”。2005年：以1.3億元競標獲得金陽新區(qū)第一塊商住用地，開發(fā)項目——“金龍國際花園”受到省市領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)界、市民的高度關(guān)注。提升了金陽新區(qū)地塊的價值及新區(qū)城市的品位和住宅品質(zhì)。即使地產(chǎn)大鱷聚集金陽的今天，金龍國際花園仍是金陽新區(qū)備受矚目的一面旗子，其意義和影響非同一般。金龍地產(chǎn)獲評“中國·貴州房地產(chǎn)名牌企業(yè)”、“中國房地產(chǎn)名牌企業(yè)”。2006年：“金龍國際花園”一期工程于2006年2月奠基，2006年9月30日隆重開盤，開盤僅三個月，一期樓即已告罄。同期金龍國際花園獲評“中國·貴州名盤”。2007年：金龍國際花園獲評“中國名盤”、“中國·貴州名盤”2009年：以1.09億競得位于南明區(qū)解放路建筑面積為5萬方的商住用地，目前正在開發(fā)中。同年金龍地產(chǎn)獲評多彩貴州房地產(chǎn)“十大影響力企業(yè)”、“年度品牌地產(chǎn)企業(yè)”。金龍國際花園獲評多彩貴州房地產(chǎn)“十大宜居小區(qū)”、“年度最佳園林居住環(huán)境樓盤”。2010年：1月20日以2.3696億競得位于北京西路面積：云巖區(qū)三橋馬王廟片區(qū)北京西路南側(cè)面積25萬方地塊，目前正在籌備開發(fā)中。
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