崗位職責:
1.為客戶提供專業(yè)的醫(yī)藥咨詢服務(wù),解答客戶咨詢;
2.處理客戶投訴,確保客戶滿意度;
3.維護客戶關(guān)系,提高客戶服務(wù)質(zhì)量;
4.參與團隊會議,為產(chǎn)品和服務(wù)改進提供建議。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.1-3年淘寶/京東/拼多多在線客服經(jīng)驗 ,售前經(jīng)驗優(yōu)先;
3.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識,文字表達能力強;
4.具有較強的團隊合作精神和責任心,能夠適應(yīng)靈活的工作時間;
5.可以配合大促期間加班。