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崗位職責(zé)：
1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)；
2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴，建立客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案；
3、收集客戶(hù)信息，如客戶(hù)需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋；
4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢(xún)問(wèn)；
5、協(xié)調(diào)前臺(tái)與車(chē)間的工作；
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策；
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶(hù)提供建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；
8、積極向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目；
9、輔助服務(wù)總監(jiān)開(kāi)展相關(guān)的工作；
任職條件：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、一定的學(xué)習(xí)能力；
3、為人正直，性格開(kāi)朗；
4、兩年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)有限；
職位福利：工作餐、工齡工資、五險(xiǎn)、節(jié)日福利