CQE主管-崗位職責(zé):
1、客訴處理,包括客戶對接、原因分析、對策執(zhí)行、效果驗(yàn)證、返工返修、費(fèi)用明細(xì)、記錄數(shù)據(jù)等;
2、客訴復(fù)盤與總結(jié);
3、客訴流程的維護(hù);
4、售后品質(zhì)異常處理,市場品質(zhì)提升;
5、售后維修團(tuán)隊(duì)管理;
6、持續(xù)推進(jìn)改善活動,推動品質(zhì)力向上;
7、降低質(zhì)量損失成本,提升產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力。
DQE-崗位職責(zé):
1、新產(chǎn)品質(zhì)量策劃、實(shí)施,新產(chǎn)品質(zhì)量保證的流程體系優(yōu)化;
2、指導(dǎo)新產(chǎn)品質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)工作;
3、新產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)把控、參與設(shè)計(jì)評審,新產(chǎn)品試制階段質(zhì)量跟進(jìn),問題點(diǎn)改善跟蹤,新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段品質(zhì)可行性評估分析;
4、新產(chǎn)品初期質(zhì)量控制措施審核,參與審查轉(zhuǎn)量產(chǎn)指標(biāo)評估;
5、新產(chǎn)品階段內(nèi)外部質(zhì)量需求溝通協(xié)調(diào),試制階段的產(chǎn)品控制計(jì)劃、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的審核。