雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
商業(yè)客服
崗位職責(zé)：
1.會(huì)員卡管理：負(fù)責(zé)會(huì)員卡相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，包含會(huì)員卡開(kāi)卡、積分錄入、積分補(bǔ)錄、積分查詢、會(huì)員卡升級(jí)、積分兌換等； 處理會(huì)員卡、積分異常等問(wèn)題。
2.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：負(fù)責(zé)顧客現(xiàn)場(chǎng)及來(lái)電咨詢；提供廣播尋人、尋車(chē)等服務(wù)，登記顧客失物并協(xié)助尋找；負(fù)責(zé)根據(jù)票據(jù)和退貨表格辦理退貨業(yè)務(wù)，進(jìn)行退貨登記；處理顧客投訴，并做好記錄，并及時(shí)反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，以及將處理的結(jié)果及時(shí)告知顧客，增強(qiáng)客人滿意度。
3.收銀機(jī)發(fā)票管理：協(xié)助展銷點(diǎn)位/有問(wèn)題店鋪收銀工作，負(fù)責(zé)賬目核算和投袋；管理和發(fā)放店鋪收銀紙；開(kāi)具發(fā)票。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有客服、接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.熟練使用OFFICE等辦公軟件，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和親和力；良好的執(zhí)行力；良好的品行；具備責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)；善于傾聽(tīng)，有同理心，反應(yīng)靈敏；接受輪班休制。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
蘭州城關(guān)區(qū)慶陽(yáng)路2號(hào)
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職位發(fā)布者
張女士/招聘崗
三日內(nèi)活躍
華潤(rùn)置地
華潤(rùn)置地有限公司（公司簡(jiǎn)稱：華潤(rùn)置地，股票代碼HK1109）是“世界500強(qiáng)”企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開(kāi)發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長(zhǎng)租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機(jī)電、裝飾、家俱等。華潤(rùn)置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤(rùn)置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅(jiān)持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場(chǎng)地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)，并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)資源整合與價(jià)值協(xié)同，培育新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。華潤(rùn)置地秉承“誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤(rùn)價(jià)值觀，堅(jiān)持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價(jià)值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團(tuán)隊(duì)、好文化為標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)高品質(zhì)戰(zhàn)略實(shí)施，引領(lǐng)城市生活方式改變，為帶動(dòng)城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來(lái)，華潤(rùn)置地將為服務(wù)城市的升級(jí)發(fā)展、服務(wù)人民對(duì)美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔(dān)起新時(shí)代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，攜手利益相關(guān)方共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造，為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
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