職位描述
客訴處理4S店管理咨詢接待汽車保養(yǎng)汽車客訴處理汽車維修4S店
售后服務(wù)經(jīng)理（前臺主管）
崗位職責(zé)：
隸屬于售后服務(wù)部，直屬上級是部門經(jīng)理；下級是維修與事故車服務(wù)顧問。負(fù)責(zé)售后前臺業(yè)務(wù)的管理。
崗位職責(zé)：
①協(xié)助售后經(jīng)理制定年度事業(yè)計劃與落實；完善前臺各項制度及作業(yè)流程，并督導(dǎo)實施；
②完成公司下達(dá)的各項月度事業(yè)目標(biāo)。售后部營銷計劃制定與落實；前臺各項費用的管控。
③控制維修車輛的按時交付率，考核服務(wù)顧問的接待效率和質(zhì)量。及時發(fā)現(xiàn)抱怨客戶、投訴客戶的受理和處理并及時上報。
④組織主持前臺業(yè)務(wù)周/月例會，做好人員能力總結(jié)與提升計劃；組織實施崗位技能培訓(xùn)工作。
⑤落實公司要求，在日常工作中組織檢查管轄區(qū)5S管理、消防安全工作；宣導(dǎo)企業(yè)文化，積極組織參加團(tuán)隊建設(shè)活動，提高團(tuán)隊凝聚力和員工素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀梯隊成員。完成公司交辦的其它工作。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷。普通話標(biāo)準(zhǔn)。一年以上的中高端品牌汽車4S店本崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。有團(tuán)隊協(xié)作意識?？箟耗芰?qiáng)。
3、具備較強(qiáng)的市場分析、營銷推廣能力、良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力；面對問題有分析和解決的能力。
4、無違法與不當(dāng)行為記錄。無不良嗜好。如果有勞資仲裁等糾紛須提前說明情況。
5、身體健康，儀態(tài)得體自信。雙眼矯正視力>;1.0。身高要求：Ms 164cm以上， Mr 173cm以上。
晉升方向：售后經(jīng)理
職位福利：五險、工作餐、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利。
公司地址：鄭州市鄭東新區(qū)商都路白莊街向南100米路東（地鐵3號線B口，向東100米即可到白莊街）
工作地點
鄭州金水區(qū)鄭東新區(qū)商都路白莊街交叉口向南200米路東捷豹路虎4S店
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職位發(fā)布者
王帥/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
河南通孚祥汽車銷售服務(wù)有限公司河南通孚祥汽車銷售服務(wù)有限公司是河南地區(qū)首家由英國捷豹路虎正式授權(quán)的經(jīng)銷商。注冊資金3000萬人民幣，公司成立于2010年5月1日。隸屬于北京中珩迦汽車（集團(tuán)）有限公司，在全國擁有多家高端品牌4S店。河南通孚祥汽車銷售服務(wù)有限公司目前擁有一家按照捷豹路虎全球最新標(biāo)準(zhǔn)建造的4S店，4S店坐落于鄭東新區(qū)商都路，占地面積5000平米。公司擁有強(qiáng)大資金實力以及專業(yè)的管理團(tuán)隊。自2010年起，我們陸續(xù)將捷豹路虎全系產(chǎn)品引入中原地區(qū)，它們卓越的性能、領(lǐng)先的技術(shù)和精湛的工藝受到國內(nèi)汽車愛好者的廣泛歡迎與高度贊賞。今后公司還會不斷地將捷豹路虎的最新產(chǎn)品以最快的速度介紹給中原地區(qū)的消費者，以滿足汽車愛好者的需求。公司同時擁有先進(jìn)的售后服務(wù)理念和專業(yè)的維修技術(shù)力量，維修車間擁有25個標(biāo)準(zhǔn)工位，并配有世界先進(jìn)水平的檢測儀器和專業(yè)工具，可進(jìn)行包括整車維修、噴漆、鈑金、美容裝飾等全面專業(yè)的服務(wù)。中國的汽車市場受到全球汽車廠商的矚目，已躍居為全球第一大汽車銷售國。河南通孚祥汽車銷售服務(wù)有限公司將憑借全新服務(wù)理念，為中原地區(qū)的消費者帶來高端專業(yè)的服務(wù)。隨著公司的快速發(fā)展與市場需要，通孚祥捷豹路虎4S店遍布河南鄭州、新鄉(xiāng)、信陽、洛陽、平頂山諸多城市，2020年又先后在南陽、周口開辟更為廣大的市場，目前都已正常營業(yè)。歡迎各類高素質(zhì)人才的加盟，為新店的發(fā)展注入更多血液，我們將本著“以人為本”的理念，和您一起成長。培訓(xùn)成長：豐富的內(nèi)外部培訓(xùn)資源，完善的員工培訓(xùn)計劃；薪酬政策：在本地區(qū)和行業(yè)具有競爭力的薪酬水平；福利待遇：五險、免費午餐和晚餐、各類津貼、帶薪假期及獎勵旅游等；發(fā)展空間：為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和寬廣的發(fā)展平臺。招聘郵箱admin_hr_hna@zhjauto.com
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