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崗位職責(zé)： 1.接待醫(yī)院來訪客人，提供咨詢服務(wù)，并根據(jù)預(yù)約情況進(jìn)行合理分診； 2.負(fù)責(zé)醫(yī)院收銀工作； 3.客戶信息采集、登記、預(yù)約，并核實客人信息的準(zhǔn)確性和完整性； 4.負(fù)責(zé)醫(yī)院工作量前臺各類報表的統(tǒng)計； 5.負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查征詢與統(tǒng)計并及時跟蹤客戶反饋； 6.負(fù)責(zé)接聽客人來電咨詢； 7.根據(jù)客戶的具體要求提供個性化的服務(wù)，并提供好的建議不斷完善服務(wù)質(zhì)量； 8.客戶體檢報告的郵寄； 9. 負(fù)責(zé)前臺辦公區(qū)域設(shè)施設(shè)備完好正常使用； 10.認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守單位的各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、熟練使用計算機(jī)； 3、有醫(yī)院及體檢中心前臺收銀工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮 4、形象氣質(zhì)佳、溝通能力強(qiáng)，有親和力，具有較好的主動服務(wù)意識。