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崗位職責(zé)
（一）線上商城整體運(yùn)營規(guī)劃
1. 負(fù)責(zé)市場部線上商城的整體運(yùn)營策略制定，結(jié)合公司市場戰(zhàn)略與行業(yè)趨勢，規(guī)劃商城的發(fā)展方向、目標(biāo)定位及運(yùn)營模式，制定年度、季度及月度運(yùn)營計(jì)劃，并推動(dòng)計(jì)劃落地執(zhí)行。
2. 定期分析線上商城的運(yùn)營數(shù)據(jù)和市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，優(yōu)化商城的用戶體驗(yàn)和商業(yè)效益，確保商城持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
（二）活動(dòng)策劃與執(zhí)行
1. 策劃并執(zhí)行線上商城各類營銷活動(dòng)，如節(jié)日促銷、限時(shí)折扣、滿減活動(dòng)、會(huì)員日活動(dòng)等，制定活動(dòng)方案、預(yù)算規(guī)劃及推廣策略，提升商城的銷售額和用戶活躍度。
2. 負(fù)責(zé)活動(dòng)的全流程管理，包括活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)、文案撰寫、技術(shù)對(duì)接、活動(dòng)上線測試、活動(dòng)過程監(jiān)控及活動(dòng)效果評(píng)估，確?；顒?dòng)順利開展并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。
（三）用戶運(yùn)營與維護(hù)
1. 建立并完善用戶運(yùn)營體系與社群，通過用戶分層、精準(zhǔn)營銷等手段，提升用戶的注冊(cè)、留存、復(fù)購率，增強(qiáng)用戶粘性和忠誠度。
2. 及時(shí)處理用戶咨詢、投訴與建議，維護(hù)良好的用戶關(guān)系，提升用戶滿意度；收集用戶反饋，為商城功能優(yōu)化、商品選品及服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
（四）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1. 搭建線上商城數(shù)據(jù)分析體系，定期收集、整理和分析商城的運(yùn)營數(shù)據(jù)，如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
2. 通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中存在的問題和潛在機(jī)會(huì)，提出針對(duì)性的優(yōu)化方案，如頁面優(yōu)化、商品調(diào)整、營銷策略改進(jìn)等，推動(dòng)商城運(yùn)營效率和業(yè)績提升。
（五）合作與資源整合
1. 拓展并維護(hù)與供應(yīng)商、物流合作伙伴、支付平臺(tái)、推廣渠道等的合作關(guān)系，爭取優(yōu)質(zhì)資源和有利合作條件，保障商城運(yùn)營的順暢性。2. 整合內(nèi)外部資源，開展異業(yè)合作、聯(lián)合推廣等活動(dòng)，擴(kuò)大商城的品牌影響力和市場覆蓋范圍。