職位描述
售后質(zhì)量新能源車商用車特種車
崗位職責(zé):
1、客戶投訴信息收集：負(fù)責(zé)接收客戶反饋的質(zhì)量問題，包括投訴意見的接收跟反饋，及時(shí)溝通并了解客戶真實(shí)的質(zhì)量需求；必要時(shí)，拜訪客戶現(xiàn)場確認(rèn)不良信息；
2、 客戶投訴質(zhì)量問題的解決：就客戶反饋的問題點(diǎn)，組織相關(guān)各部門進(jìn)行臨時(shí)措施制定，定期匯總原因分析及改善對(duì)策的制定，跟蹤問題改善的落地及效果；并整理8D報(bào)告按時(shí)答復(fù)客戶；
3、客戶相關(guān)審核;負(fù)責(zé)組織審核的準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)，跟進(jìn)審核問題點(diǎn)落實(shí)，對(duì)必要的問題落地到流程中；
4、重大質(zhì)量問題的處理：客戶端及市場端不良品退回分析跟進(jìn)，針對(duì)重大質(zhì)量問題及TOP不良項(xiàng)找出原因和制定糾正預(yù)防措施，專項(xiàng)問題組織專項(xiàng)改善項(xiàng)，定期召開內(nèi)部會(huì)議做持續(xù)改；
5、負(fù)責(zé)客戶PCN的對(duì)接和跟蹤閉環(huán)。
任職要求:
1. 電子電氣、機(jī)械傳動(dòng)及相關(guān)專業(yè)
2. 熟悉CAD、CATIA\CROE等畫圖軟件
3. 熟悉交流動(dòng)產(chǎn)品及控制系統(tǒng)制程、失效分析方案制定；
4、能夠熟練使用質(zhì)量管理五大工具；
5、熟悉IATF16949體系管理要求，具有注冊質(zhì)量工程師證書或3年客服工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
6、耐心、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有良好的協(xié)調(diào)溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓性強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
株洲天元區(qū)湖南中車商用車動(dòng)力科技有限公司
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職位發(fā)布者
劉翠/人事經(jīng)理
立即溝通
中車株洲電力機(jī)車研究所有限公司
中車株洲電力機(jī)車研究所有限公司（簡稱“中車株洲所”）始創(chuàng)于1959年，前身是鐵道部株洲電力機(jī)車研究所，現(xiàn)為中國中車股份有限公司一級(jí)全資子公司。中車株洲所下屬十大主體，擁有兩家上市公司、十一個(gè)國家級(jí)科研創(chuàng)新平臺(tái)、三個(gè)企業(yè)博士后科研工作站、五個(gè)海外技術(shù)研發(fā)中心、十一家境外分（子）公司。公司擁有近7000名研發(fā)人員，1名中國工程院院士、240余名博士、3000余名碩士。中車株洲所堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，積極貫徹“科技強(qiáng)國”、“交通強(qiáng)國”、“3060碳達(dá)峰碳中和”、“海洋強(qiáng)國”等國家戰(zhàn)略，立足交通和能源領(lǐng)域，積淀了“器件、材料、算法”三大內(nèi)核技術(shù)，打造了軌道交通、新材料、新能源、電力電子器件、汽車電驅(qū)、海工裝備、工業(yè)電氣、智軌快運(yùn)系統(tǒng)等八大產(chǎn)業(yè)板塊。中車株洲所全面深化國企改革，改革實(shí)踐入選國務(wù)院國資委《改革樣本：國企改革“雙百行動(dòng)”案例集》。通過不斷改革創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展活力、動(dòng)力不斷增強(qiáng)，近兩年公司年均營收400億元，利稅貢獻(xiàn)近50億元，創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。創(chuàng)新不止，領(lǐng)跑不息。面向“十四五”，中車株洲所矢志成為交通和能源領(lǐng)域的世界一流企業(yè)，朝著打造“科技引領(lǐng)、行業(yè)一流、高端、高效、高質(zhì)量”的國際化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)目標(biāo)不懈努力。
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