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舉報(bào)

商寫物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理

2-3萬·14薪
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓商寫
核心崗位職責(zé)：
1.運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)品質(zhì)
制定并執(zhí)行項(xiàng)目的年度、月度工作計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施情況。
建立、健全和完善各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度、服務(wù)流程和應(yīng)急處理預(yù)案，并確保有效執(zhí)行。
監(jiān)督保潔、綠化、安保、客服等外包服務(wù)的質(zhì)量，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合合同約定和公司要求。
處理重大客戶投訴和突發(fā)事件，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查并實(shí)施改進(jìn)措施。
組織策劃樓宇社區(qū)文化活動(dòng)，提升項(xiàng)目品牌形象和客戶歸屬感。
2.租戶關(guān)系與客戶服務(wù)
作為項(xiàng)目的主要對(duì)外接口，與業(yè)主、租戶保持良好、及時(shí)的溝通，了解其需求并提供解決方案。
負(fù)責(zé)租戶入駐、裝修、退租等全流程的協(xié)調(diào)與管理工作。
定期拜訪重要客戶，組織租戶會(huì)議，收集反饋意見，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理
負(fù)責(zé)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核工作，打造高效、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
合理分配工作任務(wù)，指導(dǎo)下屬工作，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
4.財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理
負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取工作，確保收費(fèi)率達(dá)成既定目標(biāo)。
嚴(yán)格控制項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本，在預(yù)算范圍內(nèi)完成各項(xiàng)支出。
監(jiān)督樓宇公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保物業(yè)的保值增值。
5.工程設(shè)施與安全管理
監(jiān)督樓宇所有設(shè)施設(shè)備（如空調(diào)、電梯、供電、供水、消防、安防系統(tǒng)）的日常運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保其處于良好狀態(tài)。
全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全管理工作，包括消防安全、治安管理、應(yīng)急預(yù)案演練等，確保無重大安全責(zé)任事故。
審批和監(jiān)督租戶的裝修方案，確保其符合安全規(guī)范和相關(guān)法規(guī)。
6.合規(guī)與公共關(guān)系
確保所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家、地方的相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)定。
建立并維護(hù)與政府相關(guān)部門（如街道、房辦、消防、公安等）的良好關(guān)系，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事務(wù)。
崗位任職資格：
1.學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上高端寫字樓或甲級(jí)寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年及以上擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理或同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)。
3.專業(yè)知識(shí)與技能：熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，熟悉寫字樓各系統(tǒng)（強(qiáng)電、弱電、暖通、消防、BA系統(tǒng)等）的運(yùn)行原理及管理要點(diǎn)，具備出色的客戶（租戶）關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)和處理復(fù)雜投訴事件的實(shí)戰(zhàn)能力。
4.職業(yè)素養(yǎng)與性格特質(zhì)：極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，有魄力，能承受較大的工作壓力。思維縝密，計(jì)劃性強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)和結(jié)果。為人正直，具備良好的職業(yè)操守。

工作地點(diǎn)

北京豐臺(tái)區(qū)石榴中心

職位發(fā)布者

吳先生/SeniorHRBP

昨日活躍
立即溝通
公司Logo石榴集團(tuán)
石榴集團(tuán)是一家總部位于北京、精耕一二線城市的品質(zhì)標(biāo)桿房企，為人們創(chuàng)造“生活就是在度假”的美好體驗(yàn)，位列中國(guó)地產(chǎn)品牌價(jià)值40強(qiáng)、最佳雇主50強(qiáng)。石榴集團(tuán)深耕環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、大灣區(qū)及成渝等核心經(jīng)濟(jì)圈，在北京、上海、天津、南京、蘇州、揚(yáng)州、寧波、溫州、珠海、成都等30余個(gè)城市，開發(fā)了逾90個(gè)精品項(xiàng)目，涵蓋春江系、府系、院系等三個(gè)中高端住宅產(chǎn)品系以及一線城市綜合體。石榴集團(tuán)營(yíng)造的諸多項(xiàng)目均成為城市封面之作，如北京運(yùn)河CBD純別墅住區(qū)V7九間堂、北京運(yùn)河CBD低密寬奢大宅石榴春和景明、毗鄰世界文化遺產(chǎn)的院落門第揚(yáng)州石榴瘦西湖院子、中關(guān)村豐臺(tái)園分中心北京石榴中心、國(guó)際化城市綜合體上海長(zhǎng)寧國(guó)際廣場(chǎng)，不勝枚舉。除了硬核產(chǎn)品之外，石榴集團(tuán)還搭建園區(qū)生活服務(wù)體系，從日常生活、個(gè)體健康、全齡成長(zhǎng)和睦鄰相處四個(gè)維度，整合物管、餐飲、消費(fèi)、出行、康養(yǎng)、文化、時(shí)尚、萌寵等全方位資源，為業(yè)主提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。得益于優(yōu)秀的項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營(yíng)，石榴集團(tuán)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，財(cái)務(wù)健康，屬于“綠檔”優(yōu)質(zhì)房企。石榴集團(tuán)“三道紅線”均達(dá)標(biāo)，營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)等指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng)。桃李不言，下自成蹊。石榴集團(tuán)連續(xù)11年蟬聯(lián)中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)100強(qiáng)，連續(xù)5年蟬聯(lián)中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)品牌價(jià)值華北10強(qiáng)，被清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、中指研究院等機(jī)構(gòu)評(píng)為中國(guó)房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值40強(qiáng)，被億翰智庫(kù)、可研智庫(kù)評(píng)為中國(guó)房地產(chǎn)最佳雇主企業(yè)50強(qiáng)，并被中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)等機(jī)構(gòu)評(píng)為中國(guó)房地產(chǎn)品質(zhì)標(biāo)桿企業(yè)。旗下項(xiàng)目更是屢屢獲得海內(nèi)外權(quán)威榮譽(yù)，如國(guó)家批準(zhǔn)的房地產(chǎn)綜合大獎(jiǎng)廣廈獎(jiǎng)、科技部批準(zhǔn)的建設(shè)科技大獎(jiǎng)精瑞獎(jiǎng)、北京市建設(shè)工程質(zhì)量權(quán)威榮譽(yù)長(zhǎng)城杯、美國(guó)綠色建筑委員會(huì)LEED金級(jí)認(rèn)證。面向未來，石榴集團(tuán)繼續(xù)秉承“客戶第一、陽(yáng)光高效、共創(chuàng)共享、永葆創(chuàng)業(yè)激情”的核心價(jià)值觀，努力驅(qū)動(dòng)城市生活和區(qū)域經(jīng)濟(jì)迭代升級(jí)，致力于成為最具成長(zhǎng)性的價(jià)值共享平臺(tái)。
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