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職位描述：
1、物業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)?：制定并執(zhí)行物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程，監(jiān)督公共設(shè)施（電梯、空調(diào)、消防等）的日常維護(hù)與突發(fā)故障處理。協(xié)調(diào)供應(yīng)商服務(wù)，確保環(huán)境清潔、安全及設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。??2、?客戶關(guān)系維護(hù)?：處理商戶與顧客投訴，定期開展?jié)M意度調(diào)查，優(yōu)化服務(wù)流程以提升客戶體驗(yàn)。???團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)?。組建物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，制定績(jī)效考核機(jī)制，組織專業(yè)技能培訓(xùn)以提升服務(wù)質(zhì)量。
3、戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)管理：?預(yù)算控制?，編制年度預(yù)算，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，控制運(yùn)營(yíng)成本并優(yōu)化資源分配。?市場(chǎng)推廣參與?。協(xié)助制定營(yíng)銷策略，策劃促銷活動(dòng)以吸引客流，提升物業(yè)商業(yè)價(jià)值。
4、安全與合規(guī)管理：?風(fēng)險(xiǎn)控制?，定期檢查消防、交通及治安系統(tǒng)，排除安全隱患。制定應(yīng)急預(yù)案，???法律事務(wù)?，審核物業(yè)合同合法性，處理糾紛并確保運(yùn)營(yíng)符合法規(guī)要求。
職位要求
1、物業(yè)管理或管理類專業(yè)大專及以上學(xué)歷優(yōu)先。
2、具備5年及以上商場(chǎng)物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)政策。
3、有業(yè)委會(huì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有處理業(yè)主群訴經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
4、擁有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通。
5、具備抗壓能力、執(zhí)行力強(qiáng)。