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更新于 6月20日

北京大堂助理(雙休校招崗)

4000-6000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 無經驗
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銀行從業(yè)資格證金融銀行
(1)主動迎送客戶。營業(yè)網點大堂引導服務人員須站立接待客戶,從客戶進門時起,主動迎接客戶,詢問客戶需求,及時引導客戶到營業(yè)廳相應功能區(qū)域辦理業(yè)務,做好客戶引導和業(yè)務的初步分流。 (2)營業(yè)環(huán)境管理。檢查營業(yè)廳、自助銀行等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,確保營業(yè)環(huán)境整潔,物品擺放有序,設施設備運行正常。 (3)維持營業(yè)秩序。提醒客戶在一米線外等候;密切關注網點營業(yè)廳動態(tài),發(fā)現異常情況及時向營業(yè)主管或網點負責人報告并妥善處理,維持網點營業(yè)秩序。 (4)識別引導分流。主動迎接客戶,詢問識別客戶需求,指導客戶填寫業(yè)務單據,引導客戶到相應區(qū)域辦理業(yè)務,積極推薦并輔導客戶使用自助設備和電子銀行;根據柜面客戶排隊情況,及時進行疏導,減少客戶等候時間;密切關注等候區(qū)客戶,及時進行二次分流和關懷幫助。 (5)解答客戶咨詢。當客戶咨詢銀行產品或服務時,可進行簡要溝通,并及時禮貌地將客戶引薦給大堂經理、理財經理、客戶經理等網點人員。 (6)客戶投訴受理。耐心傾聽客戶訴求、及時安撫客戶情緒,妥善處理客戶訴求,避免投訴升級。 (7)檢查設備使用情況。營業(yè)網點大堂引導服務人員須在營業(yè)時段定期檢查網點ATM、網銀體驗機、補登折機、叫號機、客用點鈔機、液晶電視、95580客戶專用電話等設備是否運行正常,檢查利率牌、外匯匯率牌等信息顯示是否正常。發(fā)現設備故障,及時通知網點負責人或大堂經理聯系人員進行維護。營業(yè)終了時,關閉營業(yè)大廳內叫號機、客用點鈔機、液晶電視等夜間無需使用的設備。 (8)檢查各類單式材料。營業(yè)網點大堂引導服務人員須及時整理填單臺、大堂經理工作臺上的各類業(yè)務單式,查看意見簿、服務收費手冊、宣傳資料等,并將其擺放整齊,及時補充、更換過時的業(yè)務單據憑條、宣傳資料等; (9)配合網點人員完成非產品推介和銷售工作的其他有關工作任務。 (10)大堂客戶引流。當客戶咨詢銀行產品或服務時,營業(yè)網點大堂引導服務人員可將客戶迅速、禮貌地將客戶引見給大堂經理、理財經理、信貸經理等專職人員接受咨詢或辦理業(yè)務,并主動為中高端客戶提供雜志、報刊、茶水等。
任職要求:
(1)大專及以上學歷,金融、市場營銷、管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 (2)熱愛本職工作,誠信守法,無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄。具有一定語言技巧、應變能力和服務禮儀,善于與客戶溝通。 (3)具備基本合規(guī)意識和風險意識,遵守市場規(guī)則和法律法規(guī)。具備團隊合作和自我驅動能力,能夠積極推進工作并實現個人和團隊目標。
工作地址:東城,西城,朝陽區(qū),金融街,就近分配
工作時間:雙休排休不固定,上班時間8:30-18:00,法定是排休根據網點安排走,如果需要上班,會安排調休

工作地點

海淀區(qū)興業(yè)銀行(北京上地支行)

職位發(fā)布者

郭汝/人事經理

剛剛活躍
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公司Logo深圳市法本信息技術股份有限公司公司標簽
深圳市法本信息技術股份有限公司——高速成長的軟件科技企業(yè)公司簡介法本公司成立于2006年,總部位于深圳市南山區(qū)高新產業(yè)園區(qū),已在北京、上海、廣州和香港設立分公司;現有員工約10,000人以上。目前已獲得國家高新技術企業(yè)認證、深圳市高新技術企業(yè)認證、雙軟認證和CMMI Level3認證等。公司立足于深圳,是一家面向中國大陸、香港及海外市場的電子元器件通路、專業(yè)IT服務和咨詢的多元化集團企業(yè):上海法本電子科技有限公司,深圳市法本信息技術有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技術有限公司成立于2006年,致力于成為全球領先的專業(yè)IT產品、服務及解決方案供應商;為國內外互聯網企業(yè)、金融系統(tǒng)、通信企業(yè)、高科技領域、教育事業(yè)及能源領域提供資源外包和解決方案服務。人才理念以人為本,尊重員工的個性與發(fā)展,使員工在平等、競爭、和諧的環(huán)境下充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力和潛能,在達成公司發(fā)展目標的同時實現個人的理想和奮斗目標。核心價值觀真誠、用心、創(chuàng)造、分享、開放。合作伙伴自2006年以來,法本信息一直致力于為客戶提供優(yōu)質的IT咨詢、解決方案以及外包服務,在互聯網、金融、通信、高科技、教育、能源等領域積累了豐富的行業(yè)經驗,目前已與騰訊、百度、工商銀行、招商銀行、平安、中國移動、華為、中興通訊等大型企業(yè)和機構建立了合作關系。隨著公司的高速發(fā)展,我們期盼著更多優(yōu)秀的人才加盟。公司已建立科學的培訓、激勵和晉升機制,保障專業(yè)人才個人與公司共同健康發(fā)展。我們將凝聚優(yōu)秀的人才,共同鑄就事業(yè)的輝煌!公司相關福利: 1)5天8小時工作制; 2)入職即購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)險、生育險和住房公積金; 3)有市場競爭力的薪酬水平,公司還設立了公司發(fā)展獎、項目獎、合理化建議獎、長期服務獎等; 4)帶薪年假:試用期屆滿,即可享受年假; 5)根據公司當年經營情況提供長于國家規(guī)定的春節(jié)假期; 6)結婚、生育正常假期,公司饋贈禮金; 7)定期組織年度體檢; 8)每月舉行生日Party、員工座談會,季度民主生活會等; 9)定期組織羽毛球、籃球和旅游等文娛活動。
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