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1.負(fù)責(zé)前臺(tái)咨詢，協(xié)助維護(hù)大堂秩序，在自己的能力范圍內(nèi)回答客戶的問題； 2.接收業(yè)戶的投訴、建議、報(bào)修等信息，及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)處理并做好投訴/報(bào)修/報(bào)事記錄； 3.發(fā)現(xiàn)當(dāng)值范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)異常立即上報(bào)，設(shè)立警戒區(qū)及警示牌，隨時(shí)跟進(jìn)維修處理進(jìn)展，及時(shí)撤除并恢復(fù)現(xiàn)場； 4.為業(yè)戶提供問詢、咨詢、指引服務(wù)及以力所能及協(xié)助； 5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心各類管理服務(wù)與增值服務(wù)的實(shí)施； 6.根據(jù)天氣變化，按照相關(guān)程序及時(shí)通知樓宇管理員、清潔員等崗位安排鋪設(shè)大堂、電梯轎廂防滑地毯，擺放雨傘袋機(jī)、防滑警示牌等設(shè)施； 7.按照規(guī)定班次、當(dāng)值時(shí)間到指定崗位當(dāng)值，全權(quán)負(fù)責(zé)當(dāng)值崗位范圍內(nèi)一切事務(wù)；當(dāng)發(fā)生異常或需要其他崗位同事協(xié)助處理的事情及時(shí)通報(bào)； 8.發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域有違規(guī)（吸煙、抄寫、拍照、攝像、破壞）或不雅行為（坐、臥、喧嘩等），應(yīng)立即上前勸阻或向上級(jí)確認(rèn)，如有需要及時(shí)通知安管崗位協(xié)助處理，并向上級(jí)報(bào)告； 9.做好當(dāng)值交接班，認(rèn)真填寫《值班日志》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、上報(bào)、并做好記錄； 10.協(xié)助與配合本大廈所有一切接待參觀及會(huì)務(wù)工作，負(fù)責(zé)巡視和管理公共會(huì)議廳、報(bào)告廳、貴賓室的能耗控制，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理； 1.年齡28歲以下； 2.身高165厘米以上，形象氣質(zhì)佳； 3.大專及以上文化程度，空乘、乘鐵、酒店服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 4.一年以上工作經(jīng)歷，客服、接待及行政前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5.儀容儀表端莊，舉止文雅，受過專業(yè)禮儀服務(wù)培訓(xùn)，服務(wù)熱情，執(zhí)行力強(qiáng)； 6.有良好的溝通能力； 7.有大型活動(dòng)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。