職位描述
汽車保養(yǎng)汽車維修汽車客訴處理4S店汽車廠家汽配店
1、準(zhǔn)確記錄每一條由保險(xiǎn)公司所推送的事故出險(xiǎn)信息，并要持續(xù)更新各個(gè)客戶的跟進(jìn)情況、回廠結(jié)果或戰(zhàn)敗原因及去向；
2、接收到出險(xiǎn)信息后第一時(shí)間聯(lián)系客戶，安撫客戶情緒、確認(rèn)事故中的人員/車輛的損傷狀況、指導(dǎo)客戶如何進(jìn)行事故處理流程并通知外拓專員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場；
3、對車損程度較輕而長期未回廠的客戶實(shí)施小鈑噴招攬；
4、經(jīng)銷店招攬事故客戶信息維護(hù)、管理；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時(shí)性工作。
工作地點(diǎn)
重慶市沙坪壩區(qū)顯豐大道77號
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職位發(fā)布者
楊怡/人事經(jīng)理
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重慶中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司
重慶中升雷克薩斯是豐田汽車（中國）投資有限公司授權(quán)的符合雷克薩斯全球最高標(biāo)準(zhǔn)的特約經(jīng)銷店，其隸屬中升集團(tuán)控股有限公司（中升集團(tuán)），中升集團(tuán)是中國領(lǐng)先的全國性汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一，是中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域第一家上市的經(jīng)銷商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK；截止2010年12月：資產(chǎn)總值為162億元人民幣，市值為276億元人民幣，不含在建的4S經(jīng)銷店超過100家）。重慶中升雷克薩斯4S店占地面積13115平米，建筑面積19680平米擁有115個(gè)對外停車車位，采用的是價(jià)值20萬以上的氮?dú)獬錃庠O(shè)備，意大利進(jìn)口的大量校正儀，美國原裝進(jìn)口水性環(huán)保漆，更有最具特色的專用快速保養(yǎng)設(shè)備系統(tǒng)化推車，擁有美國純進(jìn)口的舉升機(jī)13臺(tái),工位25個(gè)，經(jīng)豐田認(rèn)證的高級技師18人。并提供系列休閑娛樂的功能區(qū)：車主廊、按摩室、視聽室、顧客餐廳、兒童區(qū)、陽光房、互聯(lián)網(wǎng)站、顧客休息區(qū)、3個(gè)客戶接待吧臺(tái)、6個(gè)銷售商談室、6個(gè)售后服務(wù)顧問接待室、雷克薩斯金融、雷克薩斯專案保險(xiǎn)等超五星級功能服務(wù)區(qū)。重慶中升雷克薩斯秉承“追求卓越矢志不渝誠實(shí)守信開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，努力做重慶地區(qū)汽車服務(wù)業(yè)優(yōu)良企業(yè)之一，為促進(jìn)本地區(qū)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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