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更新于 7月10日

六險(xiǎn)一金/年終獎(jiǎng)/商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)客服

7000-12000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招18人

職位描述

商場(chǎng)倒班制五險(xiǎn)一金節(jié)日福利英語(yǔ)口語(yǔ)交流
【薪資福利】 1、月薪范圍:7-12k,基本工資+補(bǔ)貼+加班費(fèi) 2、工作制度:月休6天,早班9:30-18:00,晚班14:00-22:30,全天班9:30-22:30(全天班一個(gè)月不超過(guò)三天) 3、福利待遇:六險(xiǎn)一金,年度體檢+商業(yè)保險(xiǎn),節(jié)日福利+年終獎(jiǎng)金
【崗位職責(zé)】 1、為現(xiàn)場(chǎng)顧客及來(lái)電客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與問(wèn)題解答服務(wù),全程跟進(jìn)客戶(hù)投訴處理流程,定期回訪客戶(hù)滿(mǎn)意度,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量; 2、引導(dǎo)顧客注冊(cè)萬(wàn)象會(huì)員介紹會(huì)員權(quán)益及使用方式,負(fù)責(zé)會(huì)員生日關(guān)懷及積分禮品兌換的發(fā)放工作; 3、為顧客辦理線上/下停車(chē)?yán)U費(fèi)業(yè)務(wù)及增值服務(wù),例如:禮品包裝,嬰兒車(chē)租借,雨傘租借等; 4、配合商場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展并協(xié)助會(huì)員組及大客戶(hù)組活動(dòng)落地。例如到店禮派發(fā),活動(dòng)簽到,活動(dòng)邀約、跟進(jìn)、總結(jié)等;
【任職要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,特別優(yōu)秀可放寬。至少1年以上高端酒店、商業(yè)地產(chǎn)、服務(wù)行業(yè)或銷(xiāo)售行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn); 2、對(duì)顧客需求敏感,能夠通過(guò)洞察、反饋和數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)服務(wù)痛點(diǎn)并提出解決方案,具備良好的服務(wù)意識(shí)、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)力、客戶(hù)關(guān)系維系能力; 3、抗壓能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能適應(yīng)彈性工作節(jié)奏,保持高標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象; 4、具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,包括但不限于:服務(wù)禮儀、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、客訴及應(yīng)急處理等培訓(xùn)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5、具備日常英文溝通能力,有奢侈品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),有審美意識(shí)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

東莞萬(wàn)象濱海購(gòu)物村。

入職公司信息

  • 入職公司: 潤(rùn)欣商業(yè)投資(深圳)有限公司華南分公司
  • 公司地址: 松山湖高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)新城路11號(hào)東莞松山湖萬(wàn)象匯。
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

沈女士/招聘專(zhuān)員

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北京外企人力資源服務(wù)福建有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)FESCO Fujian)位于廈門(mén)市商務(wù)中心區(qū)。FESCO Fujian依托公司雄厚的服務(wù)資源和廣闊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)流程和操作軟件系統(tǒng),同時(shí)根據(jù)本地客戶(hù)需求,尋求更多、更適合于福建當(dāng)?shù)氐姆?wù)項(xiàng)目,滿(mǎn)足顧客日益提升的服務(wù)需求。致力成為福建省專(zhuān)業(yè)化程度最高、服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)的人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)。 FESCO Fujian現(xiàn)服務(wù)于上百家客戶(hù),數(shù)千名員工。在FESCO全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,F(xiàn)ESCO Fujian將大力發(fā)展福建省內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),包括廈門(mén)、福州、泉州、漳州、莆田等地,以真正沿襲FESCO“一地簽約,全國(guó)服務(wù)”的理念。上班時(shí)間:周一到周五;7.5小時(shí)廈門(mén)公司地址:廈門(mén)市思明區(qū)湖濱南路50號(hào)民生銀行大廈10樓福州公司地址:福州市臺(tái)江區(qū)江濱中大道358號(hào)福建海峽銀行總部大樓12層北半層泉州公司地址:泉州市豐澤區(qū)大興街72號(hào)菲莉中心2506室總部:北京外企人力資源服務(wù)有限公司成立于1979年的北京外企人力資源服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)FESCO),是中國(guó)率先為外商駐華代表機(jī)構(gòu)、外商金融機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)組織提供專(zhuān)業(yè)化人力資源服務(wù)的公司,擁有悠久的人力資源專(zhuān)業(yè)化服務(wù)歷史、豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)以及完備的服務(wù)資質(zhì),是跨國(guó)企業(yè)在華的首選人力資源戰(zhàn)略合作伙伴,是中國(guó)人力資源業(yè)界最具競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值的企業(yè),是中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)之一。作為中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者,F(xiàn)ESCO服務(wù)于來(lái)自上百個(gè)國(guó)家和地區(qū)的萬(wàn)余家客戶(hù),以及在這些機(jī)構(gòu)中工作的80萬(wàn)名中外雇員。客戶(hù)包括眾多國(guó)際知名跨國(guó)企業(yè)、三資企業(yè)、國(guó)營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè),橫跨通訊、電子、IT、汽車(chē)、石化、醫(yī)藥、金融、快速消費(fèi)品等多個(gè)行業(yè)。 FESCO人力資源服務(wù)體系依托網(wǎng)站、呼叫中心等技術(shù)手段,貫穿招聘、派遣、員工福利外包、IT人員外包、財(cái)務(wù)外包、外籍人員服務(wù)等多重領(lǐng)域,在全國(guó)建立了60余家投資公司和分公司,形成了以北京和上海為中心、覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)280余座城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),通過(guò)“一地簽約,全國(guó)服務(wù)”為客戶(hù)提供最大便捷。 2010年底,F(xiàn)ESCO攜手德科集團(tuán)(Adecco),在上海合資成立了北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司(FESCO Adecco),這是FESCO推進(jìn)國(guó)際化發(fā)展的一個(gè)里程碑,更是FESCO走向國(guó)際舞臺(tái)的一個(gè)新起點(diǎn)。未來(lái),F(xiàn)ESCO將不斷提升參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力,為推動(dòng)中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)的國(guó)際化和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
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