職位描述
小區(qū)
職責(zé)描述：
1、開展?jié)M意度提升、物業(yè)服務(wù)費收取以及現(xiàn)場的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升工作；
2、及時處理客戶的各類投訴，按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù)；
3、定期對項目服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，提出整改意見；
4、督促轄區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費用的收取，統(tǒng)計收欠費情況，制定相應(yīng)措施；
5、對項目員工的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核；
6、負責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理相關(guān)事宜；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、2年及以上住宅物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗；
3、持有物業(yè)管理員上崗證，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程；
4、具有較強的公文處理和溝通能力，能熟練運用各類辦公軟件。
1、開展?jié)M意度提升、物業(yè)服務(wù)費收取以及現(xiàn)場的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升工作；
2、及時處理客戶的各類投訴，按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù)；
3、定期對項目服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，提出整改意見；
4、督促轄區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費用的收取，統(tǒng)計收欠費情況，制定相應(yīng)措施；
5、對項目員工的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核；
6、負責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理相關(guān)事宜；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、2年及以上住宅物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗；
3、持有物業(yè)管理員上崗證，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程；
4、具有較強的公文處理和溝通能力，能熟練運用各類辦公軟件。
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、
工作地點
成都武侯區(qū)天府大道北段1700號
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重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司成都分公司融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團有限公司隸屬于融創(chuàng)中國控股有限公司，具有壹級物業(yè)管理資質(zhì)，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。管理項目覆蓋北京、天津、上海、成渝、東南、華中、廣深、海南8大區(qū)域，20余座一二線城市，管理規(guī)模2000多萬平方米，管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫字樓、商業(yè)等綜合物業(yè)項目。自成立以來，融創(chuàng)物業(yè)及旗下項目多次被授予國家、省、市各級榮譽稱號。公司及管理項目全面通過SGS通標(biāo)公司的質(zhì)量管理體系認證，獲得中國指數(shù)研究院評選的“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”榮譽稱號。融創(chuàng)物業(yè)始終專注于為見識多、有判斷力的財富階層，提供高端物業(yè)管理服務(wù)，以“每時每刻，用心用情”為理念，以規(guī)范、完善的物業(yè)管理體系和專業(yè)、高效的執(zhí)行能力為基礎(chǔ)，提供細致貼心的管家式服務(wù)，及時高效的工程維護維修服務(wù)，高標(biāo)準、零干擾的秩序和環(huán)境維護服務(wù)，努力營造安全、私密、大氣、尊貴、整潔、舒暢的生活氛圍，使服務(wù)對象盡享超值服務(wù)，使管理物業(yè)保值增值，進而提升公司的品牌知名度和客戶滿意度，增強公司的公眾認可度和社會美譽度，達到公司和客戶雙贏的社會效益。
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