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崗位職責(zé)： 1、常駐客戶現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)視頻會(huì)議運(yùn)維、故障處理及巡檢等工作，記錄每天操作的日志和故障報(bào)告，進(jìn)行故障統(tǒng)計(jì)分析；協(xié)助部門(mén)建立完整的外包管理方案及系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)文檔； 2、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)議保障工作； 3、幫助客戶定期升級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)，提升客戶滿意度，保證系統(tǒng)順利運(yùn)行； 4、與客戶建立并保持良好合作關(guān)系，提出系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)化建議，為客戶提供培訓(xùn)和技術(shù)咨詢(xún)； 5、具有優(yōu)秀的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，對(duì)客戶項(xiàng)目需求極度敏感，提煉有效業(yè)務(wù)信息及時(shí)反饋并跟蹤。 任職資格： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通信工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，1年以上運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)基本原理，熟料操作視頻會(huì)議相關(guān)設(shè)備，會(huì)基本的視頻剪輯和圖片處理者優(yōu)先； 3、溝通能力強(qiáng)，工作主動(dòng)性強(qiáng)，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神,有一定的抗壓能力。