崗位職責:
1、全面負責案場管理工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源;
2、配合案場活動,統(tǒng)籌協(xié)甲方等各方關(guān)系,并與其保持溝通,建立定期例會的溝通制度,及時處理相關(guān)問題;
3、案場團隊建設(shè),負責案場團隊績效考核、組織部門例會;
4、指導(dǎo)案場現(xiàn)有業(yè)務(wù),提高服務(wù)水平,統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn);
5、負責案場的服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新;
6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。
任職要求:
1、熟悉案場服務(wù)崗位業(yè)務(wù)流程;
2、組織實施能力突出,具備良好的溝通能力和突發(fā)事件處理能力;
3、具備高端案場服務(wù)經(jīng)驗。