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1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作； 2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作； 3、組織并監(jiān)督本項(xiàng)目客服各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)工作，制定客服各崗位的工作目標(biāo)和計(jì)劃，確保完成項(xiàng)目年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃； 4、月會(huì)的組織召開(kāi)，涵蓋周報(bào)，月報(bào)物耗數(shù)據(jù)的分析，月工作總結(jié)計(jì)劃，滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析； 5、負(fù)責(zé)客服品質(zhì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)落實(shí)、品質(zhì)評(píng)估及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升工作，確保各項(xiàng)客服工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求； 6、制定項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，監(jiān)督按計(jì)劃執(zhí)行； 7、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職要求： 1、35歲以內(nèi)，形象氣質(zhì)佳，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷。 2、身體健康，具備良好的心理素質(zhì)，有較強(qiáng)的管理能力。 3、至少3年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，了解物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)和基本運(yùn)作流程。 4、工作時(shí)間：9:00-17:30，雙休