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更新于 2月21日

4S店售后服務(wù)顧問

5000-10000元
  • 蘭州安寧區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)咨詢接待汽車?yán)碣r4S店售后汽車4S店/經(jīng)銷商
1. 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,徹底貫徹實(shí)施豐田服務(wù)7步法。 2. 學(xué)習(xí)合作保險(xiǎn)公司投保、理賠業(yè)務(wù)內(nèi)容和變更信息。 3. 負(fù)責(zé)新保和續(xù)保的保險(xiǎn)手續(xù)的宣傳、推廣、辦理。 4. 負(fù)責(zé)客戶車輛理賠時(shí)與保險(xiǎn)公司的協(xié)調(diào)、代查勘、定損工作。 5. 負(fù)責(zé)按時(shí)完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收集、分析、月報(bào)表的填報(bào)工作。 6. 負(fù)責(zé)對(duì)合作保險(xiǎn)公司的應(yīng)收款的管理工作。 7. 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車輛賠案的資料保存、管理、遞交、跟蹤等后續(xù)工作。 8. 負(fù)責(zé)一般維修客戶的輔助接待工作。 9. 預(yù)約接待/制作/管理預(yù)約客戶管理表.利用服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)使設(shè)備和人力資源得到最優(yōu)配置。 10. 熱情周到、積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)并接待進(jìn)店客戶.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出廠車輛的檢查(環(huán)車檢查)。 11. 明確顧客的需求,準(zhǔn)確填寫維修工單,確??焖俦pB(yǎng)和修理.并請(qǐng)客戶對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可簽字。 12. 使用車輛保護(hù)材料(四件套等)保證車輛的潔凈。 13. 提供明確的估價(jià),使顧客了解工作進(jìn)程。 14. 監(jiān)控工作流程,如費(fèi)用或交車時(shí)間有變更,或發(fā)生追加作業(yè)應(yīng)及時(shí)通知顧客。 15. 負(fù)責(zé)向等待維修的客戶報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況。 16. 確保所有檔案都已更新(包括顧客歷史檔案和定期對(duì)長(zhǎng)期不使用檔案的清理)。 17. 積極向顧客推銷我店的維修項(xiàng)目和豐田零部件,并向客戶說明好處。 18. 確保所有顧客車輛都清潔干凈并在承諾交車時(shí)間前準(zhǔn)備就緒。 19. 出具準(zhǔn)確明了的顧客帳單,逐項(xiàng)列出零件、工時(shí)和潤(rùn)滑液費(fèi)用。 20. 向顧客交車時(shí),明確強(qiáng)調(diào)作業(yè)內(nèi)容以及由此產(chǎn)生的費(fèi)用。 職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假

工作地點(diǎn)

蘭州安寧區(qū)航天龍騰豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

丁女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
蘭州航天龍騰豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
蘭州航天龍騰豐田汽車銷售服務(wù)有限公司是一汽豐田銷售有限公司在甘肅省設(shè)立的一級(jí)經(jīng)銷商,注冊(cè)資金3500萬元,總投資7000萬元。主要投資人為陜西航天龍騰豐田汽車服務(wù)有限公司。公司在蘭州市國(guó)家及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)沙井驛汽車園區(qū)建設(shè)有豐田全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的汽車4S店,該園區(qū)位于蘭州市北濱河西路88號(hào),總占地面積500畝,總投資規(guī)模32億人民幣,目前國(guó)內(nèi)主流汽車品牌在該園區(qū)均建有汽車4S店。公司主營(yíng)國(guó)產(chǎn)豐田汽車及進(jìn)口豐田汽車的銷售與售后維修業(yè)務(wù)。蘭州航天龍騰豐田自成立伊始,在“誠(chéng)信、奉獻(xiàn)、拼搏、創(chuàng)新、協(xié)作”的公司價(jià)值觀的指導(dǎo)下,本著“顧客至上,爭(zhēng)創(chuàng)一流”的企業(yè)宗旨,尊重我們的行業(yè)、員工及客戶。充分體現(xiàn)“以人為本,服務(wù)社會(huì)”的原則,肩負(fù)起對(duì)社會(huì)、員工、股東的責(zé)任。在提高顧客滿意度,實(shí)現(xiàn)高效率經(jīng)營(yíng)的同時(shí),旨在通過我們優(yōu)質(zhì)的銷售和服務(wù)等活動(dòng),不斷提升公司的品牌價(jià)值,使公司成長(zhǎng)為西北區(qū)域最具影響力的汽車銷售和維修服務(wù)企業(yè)!
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