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3. 跟進(jìn)度：跟進(jìn)廠家發(fā)貨時(shí)間
4. 出貨：確認(rèn)發(fā)貨日期提前安排物流發(fā)貨、物流跟蹤，物流提供的到貨圖片及現(xiàn)場(chǎng)簽收單、收據(jù)
6. 售后 ： 資料歸檔 |，處理退換貨、客戶投訴，整理訂單檔案 |，售后記錄、檔案袋

二、崗位職責(zé)
1. 訂單處理
-確認(rèn)客戶訂單、核對(duì)型號(hào)、數(shù)量、交期；
-根據(jù)客戶合同核實(shí)廠家合同
2. 進(jìn)度跟蹤
- 每日跟生產(chǎn)/采購(gòu)確認(rèn)物料到位及排產(chǎn)計(jì)劃；
- 出現(xiàn)延期風(fēng)險(xiǎn)，立即郵件/微信/電話同步客戶并給出解決方案。
3. 物流協(xié)調(diào)
- 預(yù)訂車輛/快遞/貨代，打印發(fā)貨單、箱嘜、發(fā)票；
-填寫物流表格
4. 客戶溝通
- 回復(fù)交期、修改訂單、處理投訴；
- 建立客戶檔案，定期回訪，維護(hù)客情。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與對(duì)賬
- 每日更新《訂單進(jìn)度表》《發(fā)貨統(tǒng)計(jì)表》；
- 月底與客戶、廠家對(duì)賬，跟進(jìn)回款及開票。
6. 文件與系統(tǒng)管理
- 歸檔合同、訂單、物流回單；
- 維護(hù)資料。