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一、崗位職責 1.負責學員學情管理與教務管理工作： ①.為學生匹配合適的教師，負責學生排課、調課等； ②.學員在校期間的安全問題； ③.負責學生的簽到和日常管理，學生檔案建立和管理； ④.做好學員的課堂監(jiān)管，課后自習規(guī)劃; ⑤.分發(fā)課程資料，處理學生投訴并及時反饋教學意見； ⑥.配合咨詢部，教學部達成學生學習目標。 2.學員家長滿意度服務: ①.與家長、老師配合，建立學員積極學習情緒、培養(yǎng)良好學習習慣等，并及時向家長溝通反饋學員在校學習情況及其他情緒心理狀態(tài)（面談、電話、微信等）； ②.定期組織召開家長會，總結階段學情&制定下階段學習計劃； ③.通過良好的管理與回訪，與家長建立良好的粘性（高信任度、認可公司、持續(xù)跟學)； 3. 通過良好學員管理及家長維護，實現(xiàn)二次續(xù)費、擴科、轉介紹等業(yè)務考核要求，完成公司、校區(qū)、部門年度 、季度 、月度工作任務。 二、任職要求： 1.自律、嚴謹，對自我有約束，對個人發(fā)展成長有要求及規(guī)劃； 2.喜歡教育事業(yè)，對當下的教育行業(yè)政策與環(huán)境有認知認同，接受民辦教育公司的行業(yè)屬性； 3.有責任心 、愛心、耐心、孝心，性格相對活躍，形象氣質佳； 4.具備較強的學習能力、不懼挑戰(zhàn)、有較好溝通表達能力 、協(xié)調能力、抗壓能力； 5.（本科以上學歷）從事過教育行業(yè)管理服務優(yōu)先考慮。如果你是應屆畢業(yè)生，在校學習成績優(yōu)秀、無掛科違紀記錄、并獲得校\院級嘉獎，優(yōu)先考慮。 三、上班上班及休息時間： 上班時間：早班：09:00-18:00,晚班時間與校區(qū)溝通（晚班1：30-9：00）；