崗位職責(zé):?
1. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待和咨詢工作,主動(dòng)介紹診所及服務(wù)項(xiàng)目等;
2. 指導(dǎo)進(jìn)店客戶填寫相關(guān)表單,進(jìn)行病例準(zhǔn)備;?
3. 負(fù)責(zé)客戶線上或電話預(yù)約,及時(shí)登記記錄并同步相關(guān)部門; ?
4. 在線或電話受理客戶咨詢,并對(duì)接所涉及的部門;
5. 負(fù)責(zé)客戶回訪,收集信息并同步給相關(guān)部門;
6. 每周、月統(tǒng)計(jì)客戶運(yùn)營(yíng)報(bào)表,并做數(shù)據(jù)分析; ?
7. 負(fù)責(zé)辦公公共區(qū)域的環(huán)境、設(shè)備等日常維護(hù)工作; ?
8. 負(fù)責(zé)行政類文件的記錄、保管、歸檔。 ?
崗位要求: ?
1. 大專及以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件,有過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面工作經(jīng)驗(yàn); ?
2. 具備1年以上門店導(dǎo)醫(yī)/客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有康復(fù)科護(hù)士或者骨科護(hù)士經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;?
3. 每周工作五天,能夠周六上班; ?
4. 形象氣質(zhì)佳,有一定的親和力,細(xì)心周到、熟悉商務(wù)禮儀; ?
5. 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。