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1. 年度經(jīng)營目標與規(guī)劃
1）制定年度團餐項目運營計劃，分解經(jīng)營指標（如營收增長率、毛利率、客戶滿意度等），確保目標達成率≥98%。
2）定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（人效、食材損耗率等），優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)毛利率持續(xù)提升。
2. 項目點標準化管理
1）建立并執(zhí)行團餐服務(wù)SOP（包括供餐流程、衛(wèi)生標準、服務(wù)禮儀等），確保各項目點執(zhí)行一致。
2）定期巡檢項目點（每月≥2次），形成《運營質(zhì)量評估報告》，推動問題閉環(huán)整改。
3. 食品安全與合規(guī)管理
1）落實HACCP/ISO22000體系，主導(dǎo)食品安全風險排查，避免重大食品安全事故的發(fā)生。
4. 人才梯隊與團隊管理
1）搭建項目點關(guān)鍵崗位繼任計劃，年度培養(yǎng)儲備骨干≥3名，確保人才滿足率100%。
2）實施團隊績效考核方案，激發(fā)團隊執(zhí)行力。
5. 客戶關(guān)系與危機處理
1）維護好客戶關(guān)系，定期拜訪，積極配合處理甲方提出的各項事務(wù)和要求。
2）建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（如食物中毒、客訴升級），確保30分鐘內(nèi)響應(yīng)并妥善解決。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷，年齡30-45歲，從事團餐行業(yè)區(qū)域經(jīng)理或運營經(jīng)理5年以上相關(guān)管理經(jīng)驗。管理超過5個以上項目點（單點日均供餐≥500份），熟悉團餐運營流程和管理要點。
2.熱愛餐飲服務(wù)行業(yè)，有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力、敏銳的洞察力和公關(guān)能力，吃苦耐勞，具有很強計劃和執(zhí)行能力以及自律能力。
3.持有食品安全管理員證、餐飲職業(yè)經(jīng)理人證書者優(yōu)先。
招聘人數(shù)：2名
上班時間：7:00-13:30 15:00-18:30 （具體上班時間隨項目點）
工作地點：張家港全域