職位描述
在線(xiàn)醫(yī)療計(jì)算機(jī)硬件計(jì)算機(jī)軟件
一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)體系搭建與日常運(yùn)營(yíng)管理；
2. 處理客戶(hù)咨詢(xún)、技術(shù)支持和投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3. 管理小型售后團(tuán)隊(duì)（3-5人）、做好節(jié)假日工作安排及值班；
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決硬件終端產(chǎn)品的售后問(wèn)題；
5. 維護(hù)售后知識(shí)庫(kù)，編寫(xiě)技術(shù)文檔和解決方案；
6. 分析售后數(shù)據(jù)，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議。
二、任職要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2. 2年以上售后或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 性格沉穩(wěn)、良好的溝通能力以及問(wèn)題解決能力；
4. 熟練使用辦公軟件和CRM系統(tǒng)；
5.具有硬件終端產(chǎn)品售后經(jīng)驗(yàn)、熟悉醫(yī)療/醫(yī)保行業(yè)、了解民生行業(yè)服務(wù)特點(diǎn)
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)金霞跨境產(chǎn)貿(mào)城
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職位發(fā)布者
彭思源/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
湖南邦國(guó)信息科技有限公司湖南邦國(guó)信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“邦國(guó)科技”）是一家基于智能終端與數(shù)字化發(fā)展為一體的物聯(lián)網(wǎng)科技公司。公司成立于2016年，擁有成熟的軟、硬件研發(fā)體系，始終專(zhuān)注于智能終端產(chǎn)品和數(shù)字化平臺(tái)的研發(fā)與運(yùn)營(yíng)，致力于為醫(yī)保、社保、衛(wèi)生、政務(wù)、交通、金融等領(lǐng)域提供集成化的產(chǎn)品、服務(wù)及整體解決方案。在智能終端產(chǎn)品上，公司擁有雙屏智能交互終端、社?？ㄗ灾l(fā)卡終端、醫(yī)保醫(yī)療自助服務(wù)終端、醫(yī)保電子憑證識(shí)讀終端、人臉識(shí)別通行終端、身份識(shí)別終端以及智能讀寫(xiě)終端等；在數(shù)字化平臺(tái)上，公司擁有人社自助服務(wù)平臺(tái)、醫(yī)保醫(yī)療自助服務(wù)平臺(tái)、診所藥店智慧零售服務(wù)平臺(tái)以及終端管理服務(wù)平臺(tái)等。未來(lái)邦國(guó)科技將始終秉承“顧客至上，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，提供“簡(jiǎn)單、穩(wěn)定、好用”的產(chǎn)品，讓每一位客戶(hù)都能感受到邦國(guó)科技的“品質(zhì)”與“服務(wù)”。
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