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職位概述： 我們正在尋找一位積極主動(dòng)、溝通能力強(qiáng)、注重結(jié)果的催收專員加入我們的團(tuán)隊(duì)。您將負(fù)責(zé)通過專業(yè)、合規(guī)、有效的方式，聯(lián)系逾期客戶，了解逾期原因，協(xié)商還款方案，并跟進(jìn)執(zhí)行，以降低公司壞賬風(fēng)險(xiǎn)，加速應(yīng)收賬款回收。 本職位要求具備良好的抗壓能力、談判技巧和客戶服務(wù)意識(shí)。 工作職責(zé)： 1. 逾期賬款管理：通過電話、短信、郵件、信函等多種合規(guī)渠道，主動(dòng)聯(lián)系逾期客戶，進(jìn)行友好的催收溝通。準(zhǔn)確了解客戶逾期原因，評(píng)估客戶還款能力和意愿，協(xié)商制定切實(shí)可行的個(gè)性化還款計(jì)劃。 2. 還款跟進(jìn)與記錄： 密切跟進(jìn)協(xié)商還款計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)提醒客戶按時(shí)履約。記錄并更新所有催收活動(dòng)、溝通細(xì)節(jié)、協(xié)商結(jié)果及客戶承諾、，確保信息完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。指導(dǎo)還款方式、確認(rèn)到賬等。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與上報(bào)：識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)賬戶（如失聯(lián)、惡意拖欠、欺詐嫌疑等），及時(shí)匯報(bào)。 4. 合規(guī)操作：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部催收政策和操作流程。確保所有催收行為合法、合規(guī)、合情、合理，杜絕任何形式的暴力催收、恐嚇、騷擾等不當(dāng)行為，保護(hù)客戶個(gè)人信息安全。 5. 目標(biāo)達(dá)成：完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)設(shè)定的催收目標(biāo)（如回收率、回收金額、等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、法律專業(yè)，熟悉相關(guān)金融法規(guī)和催收行業(yè)規(guī)范，持有催收相關(guān)的培訓(xùn)證書優(yōu)先。 2. 1年以上金融行業(yè)（信用卡、個(gè)人貸款、小微企業(yè)貸款等）相關(guān)領(lǐng)域的催收、客服、銷售或風(fēng)控工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 卓越的溝通與談判技巧、強(qiáng)大的抗壓能力與心理素質(zhì)、誠(chéng)信及合規(guī)意識(shí)。 4. 責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，有耐心。 公司福利： 1、工資+社保+績(jī)效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+帶薪假+節(jié)日福利+生日福利+年終獎(jiǎng)+孝道獎(jiǎng)和其他津貼。 2、五天工作制，周末雙休，享受國(guó)家法定節(jié)假日。 3、享受多項(xiàng)培訓(xùn)提升，不定期戶外拓展培訓(xùn)旅游。 4、享受產(chǎn)檢假、產(chǎn)假、哺乳假陪產(chǎn)假。