職位描述
售后客服投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班
客服邀約工作:
1、對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過(guò)回訪了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢；發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
2、整理客戶資料，每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，將客戶分類管理，及時(shí)更新客戶資料；
3、對(duì)投訴、抱怨進(jìn)行跟蹤、記錄、協(xié)調(diào)、反饋，分析整理，組織一線員工培訓(xùn)當(dāng)月發(fā)生的典型案例進(jìn)行改善；
4、與其他部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售；
5、不定期對(duì)客戶進(jìn)行保養(yǎng)提醒邀約，促進(jìn)客戶進(jìn)廠；
6、完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作。
工作地點(diǎn)
順德區(qū)極氪家 | 佛山北滘汽車(chē)城
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剛剛活躍立即溝通
佛山市慶宏隆汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司佛山市慶宏隆汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司由廣東慶豐汽車(chē)集團(tuán)有限公司與佛山市添威隆汽車(chē)貿(mào)易有限公司于2006年4月17日在佛山市順德區(qū)投資成立，是東風(fēng)日產(chǎn)授權(quán)銷(xiāo)售服務(wù)中心、特約售后維修服務(wù)部（簡(jiǎn)稱慶豐日產(chǎn)），集整車(chē)銷(xiāo)售（天籟、逍客、騏達(dá)、頣達(dá)、軒逸、奇駿、公爵、駿逸、驪威）、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋（4S）于一體。
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