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崗位職責(zé): 1、進(jìn)行事故車(chē)輛的維修接待，確定事故車(chē)輛的出險(xiǎn)性質(zhì)，判斷維修類(lèi)別，協(xié)助保險(xiǎn)公司做好事故車(chē)定損核價(jià)，并確定維修費(fèi)用的支付方式。 2、同車(chē)間、備件人員密切配合，協(xié)調(diào)安排維修事宜，做好事故車(chē)輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保事故車(chē)維修質(zhì)量和工期。 3、每月對(duì)保險(xiǎn)事故車(chē)的返廠情況（包括返廠業(yè)務(wù)提升情況及出險(xiǎn)客戶(hù)未返廠情況）進(jìn)行書(shū)面總結(jié)并提交保險(xiǎn)理賠經(jīng)理。 4、對(duì)每單理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核，審核退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險(xiǎn)理賠經(jīng)理。 5、掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，確保完成事故車(chē)維修項(xiàng)目，在征得客戶(hù)同意后追加項(xiàng)目的時(shí)間和費(fèi)用追加，按時(shí)將狀況完好的車(chē)輛交付客戶(hù)，對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛提前與客戶(hù)溝通，說(shuō)明原因。 6、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作，使溝通順暢，關(guān)注重點(diǎn)客戶(hù)并給與關(guān)懷，及時(shí)處理顧客抱怨，參與返修車(chē)輛的處理，做好與客戶(hù)的解釋、協(xié)調(diào)工作。 7、配合進(jìn)行車(chē)輛維修質(zhì)量檢查，安排將清洗干凈后的待交車(chē)輛放置在維修服務(wù)交付區(qū)，做好交車(chē)前準(zhǔn)備工作。 8、積極與保險(xiǎn)公司溝通，查詢(xún)理賠款的到帳與否，及時(shí)通知財(cái)務(wù)。 任職要求: 1、教育水平：大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2、專(zhuān)業(yè)：汽車(chē)維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè) 3、工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上汽車(chē)服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同行業(yè)保險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn)