崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶例行、臨時(shí)工作。及時(shí)接收客戶官網(wǎng)、郵件、電話等方式傳遞的工作要求,按客戶時(shí)間要求、質(zhì)量要求組織涉及的相關(guān)部門推進(jìn)完成并反饋給客戶。
2.負(fù)責(zé)PPAP(生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序)管理。負(fù)責(zé)根據(jù)客戶圖紙需求產(chǎn)品及公司內(nèi)部成熟產(chǎn)品,組織相關(guān)部門共同推進(jìn)完成PPAP。
3.負(fù)責(zé)客訴管理工作。依據(jù)OA上客戶投訴內(nèi)容流轉(zhuǎn)到相應(yīng)責(zé)任部門,全程跟進(jìn)責(zé)任部門按公司內(nèi)部要求及客戶要求完成客訴處理。
4.負(fù)責(zé)客戶審核整改項(xiàng)跟蹤工作。根據(jù)客戶審核輸出的整改項(xiàng),劃分整改項(xiàng)責(zé)任部門,按客戶時(shí)間要求、質(zhì)量要求收集并現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)各部門整改佐證,按期反饋客戶。
5.負(fù)責(zé)客戶VOC(客戶之聲)管理工作。根據(jù)客戶VOC工作內(nèi)容,劃分責(zé)任部門,按客戶時(shí)間要求、質(zhì)量要求跟進(jìn),按期反饋客戶。
6.負(fù)責(zé)客戶成品數(shù)據(jù)監(jiān)控。按客戶要求匯總客戶端成品檢測(cè)數(shù)據(jù),若發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù),立即組織相關(guān)部門進(jìn)行分析并處置。
7.負(fù)責(zé)客戶迎審策劃。迎審前組織相關(guān)部門按客戶要求準(zhǔn)備迎審資料,迎審期間全程陪同客戶迎審,迎審后及時(shí)復(fù)盤總結(jié)。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職條件:
1.本科及以上,化學(xué)類、化工類、材料類、等相關(guān)專業(yè)。
2.擁有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。