崗位職責:
爭議的處理及維護:
1.日常經(jīng)紀人投訴、爭議及違規(guī)情況處理;
2.日常客訴接待及處理;
業(yè)務(wù)動作審查合規(guī):
通過日常核查發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的問題,推動制度、系統(tǒng)優(yōu)化改善,確保風險前置
品牌形象合規(guī)
1.門店6S重點項目檢查,通過聯(lián)合巡檢、攝像頭、培訓(xùn)等方式進行抽檢,月度抽檢門店不少于100家;
2.宣傳發(fā)布:對門店抽檢結(jié)果進行公示、門店特色服務(wù)進行宣發(fā);
系統(tǒng)及各類品控相關(guān)數(shù)據(jù)維護:
1.信用分系統(tǒng)維護更新
2.各類違規(guī)款項催繳及流程跟進,確??铐検绽U率100%
3.日常各類數(shù)據(jù)表格整理更新
4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)