崗位職責(zé):
1.確認(rèn)顧客的車(chē)輛信息并及時(shí)更新信息
2.確認(rèn)和識(shí)別顧客的需求
3.向顧客介紹公司的服務(wù)能力和服務(wù)項(xiàng)目
4.及時(shí)了解在修車(chē)輛的作業(yè)進(jìn)度,并及時(shí)與顧客交流在修車(chē)輛異常信息
5.向顧客說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容、費(fèi)用及所需時(shí)間
6.解釋維修內(nèi)容,提醒下次的檢查修理,引導(dǎo)顧客進(jìn)行結(jié)算
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
任職要求:
1.兩年以上汽車(chē)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),一年以上維修接待經(jīng)驗(yàn)
2.具有很強(qiáng)的與人溝通交流的能力
3.了解汽車(chē)構(gòu)造,具備判斷汽車(chē)基本故障的能力
4.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作并熟練運(yùn)用各項(xiàng)管理軟件
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利