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1、處理店鋪反饋的顧客售后問題：通過電話/微信的方式溝通，處理關于問題產品的退、換、修。降低退貨，換貨率，通過與客戶溝通，降低處理成本。 2、對于工廠需要做系統(tǒng)申報，對問題產品進行及時的返廠退貨、維修及補件。 3、對于監(jiān)管部門以及市場樓管保持緊密聯系，遇到客訴及時積極解決，有風險意識，杜絕外部投訴導致對我司帶來的負面影響。 4、與銷售、物流和其他相關部門溝通協調，確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r滿足。 任職要求： 1、大專以上學歷，30歲左右； 2、有線下客戶服務或相關工作經驗。 3、具有較好的溝通、表達和協調能力，能夠處理客戶投訴和問題。 3、具備團隊合作精神，具有團隊合作經驗。 4、熟練掌握辦公軟件操作，如Word、Excel等。 5、具有一定的業(yè)務知識和技能，能夠快速學習并理解公司的產品和服務。 6、具有積極的工作態(tài)度和責任心，能夠承擔工作壓力和加班，及時處理相關工作信息。 重點素質要求： 善于和客戶打交道，敢溝通，處理問題靈活； 團隊內外部溝通協作能力（每個人大概負責10家店面）； 偶爾會去客戶家處理投訴，平時電話溝通為主； 對工作內容認可，能夠在公司內穩(wěn)定發(fā)展。 行業(yè)：無限制，大件、客單價高產品的售后經驗者優(yōu)先； 音質好聽，電話中情緒穩(wěn)定，無口音。 工作時間：9：30-18;30；每周不定期休2天； 工作地點： 團結湖或順義趙全營鎮(zhèn)