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崗位內(nèi)容：
1. 負責家具售后回訪 解決售后問題相關(guān)的一系列服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、售后方案溝通和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋售后信息，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及時向上反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。