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（1）接收新簽戶的客戶資料，確認(rèn)交接賬稅資料完整性，2天內(nèi)完成客戶首次溝通； （2）首次溝通關(guān)鍵事項(xiàng)內(nèi)容要求：（顧問跟客戶溝通） ①核實(shí)客戶業(yè)務(wù)訴求；②公司服務(wù)內(nèi)容；③日常需要客戶配合和溝通協(xié)作事項(xiàng)和流程，如發(fā)票稅金確認(rèn)、銀行回單提供、人員工資變動(dòng)確認(rèn)等；④接收并確認(rèn)客戶賬稅資料信息，如稅種確認(rèn)、做賬資料和要求、取票資料、確認(rèn)申報(bào)系統(tǒng)賬密等；⑤客戶風(fēng)險(xiǎn)提示：銀行走賬風(fēng)險(xiǎn)提醒（含公轉(zhuǎn)私）、進(jìn)銷一致性溝通、個(gè)稅人員真實(shí)性、公戶發(fā)放工資等；⑥了解客戶的真實(shí)業(yè)務(wù)流程和特殊需求；⑦優(yōu)惠政策提醒等。（給客戶發(fā)送致客戶的注意事項(xiàng)） （3）對(duì)接客戶日常溝通服務(wù)：每月與客戶確認(rèn)的進(jìn)銷項(xiàng)發(fā)票和預(yù)計(jì)增值稅情況。 （4）根據(jù)顧問與客戶確認(rèn)的進(jìn)項(xiàng)票和預(yù)計(jì)增值稅情況，進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)票的勾選認(rèn)證； （5）對(duì)接客戶日常溝通服務(wù)：按公司要求的服務(wù)流程節(jié)點(diǎn)時(shí)間要求與客戶確認(rèn)個(gè)稅人員和工資變動(dòng)，并登記待辦同步后端記賬會(huì)計(jì)。 （6）對(duì)接客戶日常溝通服務(wù)：通知客戶按時(shí)提供銀行對(duì)單及回單、紙質(zhì)票據(jù)等各項(xiàng)資料，并且按照公司要求時(shí)間節(jié)點(diǎn)與客戶確認(rèn)接收完成，并傳遞給記賬會(huì)計(jì)。 （7）對(duì)接客戶日常溝通服務(wù)：按公司要求時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成無票收入的溝通和確認(rèn)，并登記待辦同步后端記賬會(huì)計(jì)； （8）對(duì)接客戶日常溝通服務(wù)：按公司要求時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成成本費(fèi)用票以及暫估的溝通，確認(rèn)企業(yè)所得稅，并登記待辦同步后端記賬會(huì)計(jì)； （9）按公司要求時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成申報(bào)結(jié)果及賬務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)及時(shí)反饋客戶，并且處理客戶日常咨詢服務(wù)； （10）管理所負(fù)責(zé)客戶的相關(guān)資料如網(wǎng)銀、證照、公章等，及時(shí)登記物品資料交接單； （11）按時(shí)完成老客戶續(xù)費(fèi)任務(wù)； （12）每月安排下戶拜訪及電話回訪，進(jìn)行客情維護(hù)；老客戶增值業(yè)務(wù)挖掘，轉(zhuǎn)介紹客戶挖掘； （13）客戶稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)以及處理。（稅局與客戶的溝通協(xié)調(diào)事宜） （14）按公司要求發(fā)布朋友圈及服務(wù)群內(nèi)容，進(jìn)行服務(wù)價(jià)值傳遞。 （15）客戶需要開發(fā)票，群內(nèi)@開票員。開票員只用看群內(nèi)信息開票，顧問需要確定好怎么開票。 （16）熟悉客戶賬務(wù)情況，對(duì)有收入的客戶定期反饋賬務(wù)情況；根據(jù)會(huì)計(jì)發(fā)送的對(duì)賬科目余額表與客戶進(jìn)行對(duì)賬，對(duì)賬前需檢查準(zhǔn)確 （17）客戶年度資料返還，完成客戶交付工作 （18）針對(duì)會(huì)計(jì)提供的每月財(cái)務(wù)情況，提醒客戶賬面問題及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警