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崗位職責(zé)：
1. 建立客戶資料卡及客戶檔案，深挖，維護客戶合作關(guān)系；
2. 定期訪問客戶，探尋客戶需求，并能夠提出解決建議；
3. 定期整理搜集客戶反饋，進行客戶服務(wù)需求分析，以此優(yōu)化服務(wù)流程；
4、同客戶保持良好的合作關(guān)系，有計劃的以電話、信函或拜訪等形式對各類客戶進行回訪，有意識進行客情維護；。
5、及時響應(yīng)客戶的測試方案溝通、報價單/合同編寫和發(fā)送，主動與客戶溝通處理測試中的各種問題，同時有效跟進處理發(fā)票和回款事項。
6、每月末匯總、核對、整理相關(guān)對賬報表，確保每月的數(shù)字準(zhǔn)確無誤。
7、積極響應(yīng)完成部門經(jīng)理安排的其他工作。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，英語專四，有客服或銷售類工作經(jīng)驗，客戶管理或接待經(jīng)驗豐富優(yōu)先；
2、優(yōu)秀的語言表達能力，喜歡并善于社交，不抗拒打電話（沒業(yè)績壓力）；
3、具有較強的親和力，穩(wěn)定。責(zé)任心強，并有良好的職業(yè)道德；
4、考慮問題細致周到，主動性強，為人誠實可靠。
5、熟練基本的商務(wù)、郵件及電話禮儀，熟練運用常規(guī)辦公軟件Word、Excel和PPT等；
6、具備較強學(xué)習(xí)能力和溝通表達能力，具有良好的協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神；