崗位職責:
1、協(xié)助部門負責人負責業(yè)主的物業(yè)服務(wù)工作;
2、負責接待來訪客戶,持續(xù)跟進客戶訴求處理,對客戶進行回訪;
3、通過各種方式了解顧客需求,細分客戶群體,展開客戶關(guān)懷;
4、保修期遺留工程整改問題的跟進,按公司要求做好詳細的記錄;
5、負責管轄區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、空置物業(yè)等方面的巡查工作,并做好記錄;
6、物業(yè)服務(wù)費用的收繳,并達成收繳目標;
7、負責客戶的入戶、裝修、遷入遷出、物品放行等日常手續(xù)的辦理;
8、協(xié)助社區(qū)文化活動的組織實施;
9、各類通知、溫馨提示、告示發(fā)布;
10、完成上級交辦的其他工作事項。
任職資格:
1、中專及以上學歷,具備物業(yè)管家工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、良好溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作。