職位描述
售前客服全白班口腔服務(wù)二次回訪醫(yī)院咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)患者來(lái)電，耐心解答關(guān)于醫(yī)院服務(wù)、治療流程及費(fèi)用等問(wèn)題；
2、通過(guò)線上平臺(tái)處理患者咨詢，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)并給予專業(yè)指導(dǎo)；
3、記錄患者反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并跟進(jìn)處理，提升患者滿意度；
4、維護(hù)醫(yī)院品牌形象，確保所有溝通符合醫(yī)院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政策；
5、協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員，共同提升整體服務(wù)質(zhì)量和效率。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理患者咨詢和投訴；
2、熟練使用辦公軟件，能有效記錄和管理患者信息；
3、有醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠快速適應(yīng)醫(yī)院工作流程；
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度；
5、良好的情緒管理能力，能夠在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)保持冷靜和專業(yè)。
1、接聽(tīng)患者來(lái)電，耐心解答關(guān)于醫(yī)院服務(wù)、治療流程及費(fèi)用等問(wèn)題；
2、通過(guò)線上平臺(tái)處理患者咨詢，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)并給予專業(yè)指導(dǎo)；
3、記錄患者反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并跟進(jìn)處理，提升患者滿意度；
4、維護(hù)醫(yī)院品牌形象，確保所有溝通符合醫(yī)院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政策；
5、協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員，共同提升整體服務(wù)質(zhì)量和效率。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理患者咨詢和投訴；
2、熟練使用辦公軟件，能有效記錄和管理患者信息；
3、有醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠快速適應(yīng)醫(yī)院工作流程；
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度；
5、良好的情緒管理能力，能夠在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)保持冷靜和專業(yè)。
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)恒倫口腔(南院)
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職位發(fā)布者
宋女士/人事
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恒倫口腔醫(yī)療科技集團(tuán)股份有限公司精于專業(yè)、敢于挑戰(zhàn)、樂(lè)于服務(wù)的您如果您認(rèn)可“以患者為中心”，如果您希望擁有“安全、專業(yè)、舒適”的診療氛圍，請(qǐng)加入我們，恒倫口腔會(huì)讓每一個(gè)精于專業(yè)的您有安心的保障，每一個(gè)敢于挑戰(zhàn)的您有寬廣的舞臺(tái)，每一個(gè)樂(lè)于服務(wù)的您有應(yīng)得的回報(bào)。長(zhǎng)期陪伴的伙伴——穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)是民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生命線，長(zhǎng)期以來(lái)恒倫穩(wěn)扎穩(wěn)打，努力為所有恒倫員工打造長(zhǎng)期信賴、依靠的“家”。全國(guó)連鎖——恒倫是一家全國(guó)連鎖的口腔醫(yī)院?？偛吭谫|(zhì)量管控、經(jīng)營(yíng)模式、品牌傳播等方面持續(xù)探索，為旗下每一家機(jī)構(gòu)提供支持。您無(wú)需擔(dān)心單打獨(dú)斗，還能夠擁有豐富的內(nèi)外部交流機(jī)會(huì)。產(chǎn)業(yè)鏈完整的口腔產(chǎn)業(yè)集團(tuán)——除了口腔醫(yī)療，恒倫還擁有義齒加工、口腔教學(xué)培訓(xùn)、科研基地等多元化模塊。從總體把控醫(yī)療質(zhì)量，共同探索未來(lái)口腔醫(yī)療新路徑。對(duì)您而言，您也將擁有產(chǎn)業(yè)鏈條上的多種資源，幫助您完成職業(yè)夢(mèng)想。
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