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【工作內(nèi)容】
1、通過電商平臺（淘寶、京東、拼多多等）與客戶有效溝通，熱情、專業(yè)地解答咨詢。
2、處理售前產(chǎn)品相關(guān)疑問，協(xié)助客戶決策。
3、解決售中訂單、物流等問題確保交易順暢。
4、高效處理售后退換貨、退款、投訴等提升滿意度。
5、收集客戶反饋并及時上報，助力產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化。
【崗位要求】
■ 硬性要求：打字速度快（打字60個/分鐘以上）；
■ 熟悉電商平臺操作流程和規(guī)則，需要有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)；
■ 有問題解決與應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，能處理復(fù)雜情況；
■ 需接受輪班制 (26天/月休4天，/排休)，非居家辦公！
■ 心態(tài)好、溝通與服務(wù)意識佳、有耐心、抗壓能力強(qiáng)，熟悉電腦操作與常用軟件，有老員工帶新人。
■ 優(yōu)先考慮： 有工業(yè)品、日百、3C數(shù)碼類目客服經(jīng)驗(yàn)者。
【福利待遇】
薪資： 底薪 + 提成 + 績效考核/部門獎金 (多勞多得！)
福利： 五險、節(jié)日禮、團(tuán)建（燒烤）、工作餐、帶薪培訓(xùn)。
環(huán)境： 氛圍輕松、團(tuán)隊(duì)年輕、管理人性化。
晉升： 清晰晉升通道（金牌客服/組長/主管），公司提供成長培訓(xùn)。
誠聘溝通高手，做客戶貼心管家，共謀發(fā)展！
【公司地址】深圳市光明區(qū)公明西田第二工業(yè)區(qū)31棟8樓