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職位描述 [崗位職責] 代表政府與群眾進行溝通，通過電話、網站、微信等渠道，受理和反饋群眾提出的咨詢、訴求、投訴、舉報、建議及其他各類政務服務請求，跟進各類政務服務請求的解決情況等。 [崗位要求] 1、具備較高的政治思想素質和服務意識，熱愛社會，關心公益，樂于為市民服務；（能接受輪班制度，有夜班和通宵班的安排） 2、年齡40周歲以下，要求具有大專及以上學歷，能力優(yōu)秀者可放寬； 3、具備一定的語言表達能力、文字寫作功底和溝通協調技巧，熟練掌握普通話和粵語； 4、計算機操作水平較高，漢字輸入40字/分鐘以上，具備一定的聽打能力。 上班時間：主要以排班排休，月休6天左右，每天工作時長8小時，月有7-8個夜班，夜班三個下班時間，晚上21：30、22點、23點下班。一個月有1晚通宵班，從晚上22點到次日08：30，中途有2小時休息時間。 [薪資福利] 1、績效薪酬、待遇從優(yōu)，轉正后綜合薪酬大概4000-6000（業(yè)績優(yōu)秀者可達6000元以上）； 2、帶薪培訓2個月（即試用期），試用期滿經考核合格后方可上崗。 3、日常開展員工關懷活動（母親節(jié)、父親節(jié)、生日會等）