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物流客服+五險一金

3000-5000元
  • 宜昌西陵區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人
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職位描述

五險一金物流客服售后客服食品/飲料零售/批發(fā)貨運/物流/倉儲
崗位職責(zé):
1.負責(zé)訂單成交后與客戶的細節(jié)確認(rèn)，包括食材規(guī)格、配送時間、收貨地址及發(fā)票信息等，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。
2.負責(zé)跟進訂單執(zhí)行進度，協(xié)調(diào)物流部門反饋配送狀態(tài)，主動告知客戶到貨情況，解答配送過程中的咨詢與疑問。
3.負責(zé)回款流程管理，按合同約定時間提醒客戶付款，核對賬單金額并提供發(fā)票，處理付款異常(如賬號變更、延期申請)等問題。
4.負責(zé)客戶日常溝通，建立售后溝通臺賬，記錄客戶需求與反饋，及時協(xié)調(diào)質(zhì)檢、商務(wù)部門解決非質(zhì)量類問題(如訂單修改、退換貨流程)。
5.負責(zé)整理客戶回款數(shù)據(jù)，每月匯總未結(jié)賬單明細，配合財務(wù)部門進行賬齡分析，提供逾期賬款預(yù)警信息。
6.負責(zé)客戶滿意度回訪，收集服務(wù)體驗反饋，推動優(yōu)化客服流程，提升客戶復(fù)購率與口碑。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，商務(wù)管理、市場營銷、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;特別優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷;
2.2 年以上客服文員、商務(wù)助理或行政支持工作經(jīng)驗。
3.溝通能力強，善于清晰傳達信息并耐心解答問題，能快速響應(yīng)客戶需求，抗壓能力突出
薪資福利：
1、薪資結(jié)構(gòu)(月均3000-5000元)
2、社保公積金繳納
上班地址為宜昌（宜昌市西陵區(qū)明珠路32號湖北農(nóng)發(fā)云宜供應(yīng)鏈有限責(zé)任公司）
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工作地點

宜昌西陵區(qū)湖北農(nóng)發(fā)云宜供應(yīng)鏈

入職公司信息

  • 入職公司: 湖北農(nóng)發(fā)云宜供應(yīng)鏈有限責(zé)任公司
  • 公司地址: 宜昌夷陵區(qū)湖北省宜昌市明珠路
  • 公司人數(shù): 300-499人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

劉女士/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo湖北荔眾人力資源服務(wù)有限公司
湖北荔眾人力資源有限公司成立于2015年08月17日，注冊地武漢光谷國際商會大廈，目前在黃石、蘄春、孝感等各地都設(shè)有分公司，公司主要從事人才、職業(yè)供求信息收集、整理、存儲、發(fā)布；為求職者介紹用人單位；為用人單位推薦求職者；組織各類招聘洽談會；人才測評；職業(yè)指導(dǎo)與咨詢服務(wù)；勞務(wù)外包；勞務(wù)派遣；建筑勞務(wù)分包；企業(yè)管理咨詢；商務(wù)信息咨詢；裝卸服務(wù)等。
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